Вы уже написали драматическую история прихода в мир недвижимости, оформили свои аккаунты и начали что-то писать. Активные пользователи из числа ваших друзей уже так или иначе усвоили информацию о вашей новой работе. Для многих будет откровением, что вас буду читать даже те люди, про которых вы бы никогда и не подумали. Они могут не ставить вам лайки, не писать комментарии, но однажды при необходимости они позвонят или напишут именно вам. Теперь самое время приступить к активным действиям по поиску клиентов в социальных сетях. Начинайте писать «друзьям» письма. А как это делать?
Есть два подхода: прямой и двухшаговый. Работают оба с разной эффективностью в зависимости от мастерства исполнителя.
Методология подхода № 3.1. «Прямая переписка»
Прямой подразумевает длинное Личное сообщение с указанием на свои услуги и пользу. Прелесть его заключается в том, что можно сразу массово всем разослать приблизительно одно и то же. Главное, хоть немного добавить «Индивидуального подход» – менять имена на соответствующие.
Сценарий такой: «Привет, Антон! Мы работали с тобой вместе 3 года назад в ООО «Рога и копыта». Я помню, ты был прикольным парнем. Вот решил тебе написать. Дело в том, что я пол года назад поменял сферу деятельности на недвижимость и теперь активно развиваюсь в этом отношении. Я могу быть полезен в следующих случаях:
– Подбор такой квартиры в Новостройке, которая построится вовремя, и будет долго тебя радовать. Услуга эта Бесплатна!
– Оперативная продажа Твоей квартиры с любыми обременениями (Мат. капитал, Текущая ипотека, тяжелое состояние, не приватизирована, не хватает каких-то документов.)
– Покупка и продажа участка и / или загородного дома.
– Оперативная сдача или аренда квартиры или просто совет, как сделать это быстро и т.п.
Все консультации абсолютно бесплатны! Если тебе или твоим знакомым нужна такого рода помощь – с радостью помогу! «
Методология подхода №3.2 «Стимулирование у собеседника ответного интереса к Вам»
Косвенный подход чуть сложнее. В то же время он более результативен. Да и количество «друзей», которых вы потеряете из социальной сети, будет сильно меньше. Он подразумевает стимулирование у собеседника ответного интереса к нам.
В первую очередь изучаем страницу нашего респондента.
Ищем в его последних постах и фото нечто, чем можно искренне поинтересоваться, а лучше восхититься: дети, собаки, машины, отдых за рубежом, новые красные сапоги на шпильках наконец!
Потом искренне восхищаемся этим обстоятельством.
Дальше начинаем вспоминать совместное прошлое.
И наконец интересуемся настоящим.
Внимательно и заинтересованно слушаем рассказ и ждем ответного вопроса вежливости: «А как у тебя?»
Рассказываем чем сейчас занимаетесь и чем можете быть полезны. Можете кратко пересказать свою историю прихода в мир недвижимости, которая уже написана и закреплена у вас на стене.
Одна наша стажерка три дня слушала подробные душеизлияния её старой подруги в ответ на вопрос: «Машунь, как у тебя дела?» Только на четвертый день «Машуня» все же поинтересовалась, что нового в жизни её собеседницы. Сама Машуня клиенткой не стала, зато начала горячо рекомендовать вновь приобретенного эксперта по недвижимости. Если человек более или менее адекватен, он обязательно спросит вас в ответ, чем Вы занимаетесь. А если не спросит – работать с ним скорее всего не получится, или, как минимум, вовсе не доставит удовольствия.
Привет, Серега! целую вечность не общались. Видел у тебя на странице твою новую машинку – красный Jeep Wrangler. Всю жизнь мечтал о подобном железном коне, но никак не отваживался. И как она в работе?
О, привет, Леха! Действительно купил! Доволен как слон! Можно и по городу покататься и на бездорожье вылезти.
Что по деньгам, если не секрет?
1,5 миллиона выложил. И пришлось на Авто.ру караулить подходящий вариант около трех месяцев.
Ну что ж! Поздравляю! Отличная машина! Как сам то вообще? Как жена твоя, Надя? Как дети? Как работа?
Да, отлично всё! Ждем второго ребенка. По работе стал руководителем отдела по продажам. Ну а у тебя как?
А я вот в недвижимость подался. Уже второй год работаю. Крайне любопытная работа. Помогаю людям улучшить свои жилищные условия! Недавно как раз была сделка с нашим общим знакомым Олегом Костроминым. Продавали его наследство. Крайне удачно получилось.
Забавно! Куда нас заносит на жизненном пути.
Да, кстати, если тебе или твоим друзьям нужен будет совет по этой теме, я с радостью. Консультации бесплатно)))»
Задание: Выберите вашу наиболее прокачанную социальную сеть, затем очертите круг лиц, которым следует написать в первую очередь. Начинайте писать минимум по 10 сообщений в день. Уже в ходе этой работы вы поймете как это делать, а ещё кто вам друг, а кто нет. Сделайте табличку в Excell и вносите в неё основные данные по контактам. Она пригодится далее при обзвоне. Графы будут такие: Номер контакта, ФИО, Примечания (работа, курсы, отдых в Гаграх в 2007), площадка для контакта или номер телефона, Заметки по результатам общения, дата последнего контакта.
Объявление об услугах агента – это ещё одна точка касания вашей целевой аудитории. И так тоже люди ищут себе агента. Об этом можно говорить с уверенностью, судя по количеству таких предложений на площадках с объявлениями. В Санкт-Петербурге по запросу «риэлтор» выдается 409 результатов поиска. И это при условии, что в городе только в ДомКлик зарегистрировано более 1400 агентств и более 15 тыс. агентов!
Чтобы выделиться из этой массы, нужно приложить определенные усилия. Нужно подготовить качественные фотографии Вас как специалиста в костюме с хорошим освещением, фото свидетельств и сертификатов при наличии последних, можно добавить фото отзывов от клиентов. Следующий шаг – написание душещипательного текста. Он может быть составлен в духе: «Я агент молодец, предлагаю свои услуги по покупке, продаже, аренде. С ипотекой могу помочь. Обращайтесь!», но при наличии конкуренции он вряд ли принесет желаемый результат. Правильный подход может быть таким: Заходите на Авито, ищете объявления агентов о предложении своих услуг, компилируете из них своё, добавляя свои уникальные фото, УТП, описание выгод.
Пример текста объявления:
«Меня зовут Михаил Свинцов! Я – эксперт по операциям с недвижимостью в Агентстве «МиДоМ». Специализируюсь на подборе объектов долевого строительства, купле и продаже вторичного жилья, а также инвестициях в Недвижимость.
Мой профиль в Instagram – @svintsovmv
Наше агентство входит в Ассоциацию риэлторов Санкт- Петербурга и Ленинградской области и Российскую Гильдию Риэлторов. Мы обеспечиваем максимальную безопасность нашим клиентам на сделках за счет проверки объектов и контрагентов по 52 параметрам.
Решаю самые сложные задачи:
Быстро и дорого продаю даже сложные объекты за счет Профессионального маркетинга, создания искусственного ажиотажа и возможности продать тем, кто не купил бы квартиру просто так.
Решаю вопросы с одобрением ипотеки с привлечением нашего штатного кредитного брокера. Делаю невозможное даже для тех клиентов, которые уже самостоятельно получили отказы.
Работаю с другими регионами с привлечением партнерской сети или по экстерриториальному принципу. То есть вы можете продать или купить объект даже не приезжая в Санкт-Петербург.
Разбираюсь как во Вторичном рынке с его «Сталинками» и «Хрущевками», так и в Первичном рынке с его «бесшовными технологиями» и «горизонтальным поворотом канализационных стояков», что позволяет в каждой конкретной ситуации найти наиболее подходящее для клиентов решение.
Провел более 50 сделок лично и к каждой из них отношусь, как к своей собственной. Для меня нет неразрешимых вопросов в недвижимости. Есть только те, которые требуют больше времени для правильного разрешения.
Вот уже более 5 лет занимаюсь инвестированием в Недвижимость и заработал на своих объектах более 20 млн. рублей. Помогу и вам правильно вложить и увеличить ваши активы!
Со мной вы обретете комфорт на всех этапах сделки.
Звоните!, Консультация бесплатна!»
Чем более детально и эмоционально ваше объявление – тем больше вероятность, что позвонят именно вам. Как часто говорит одна наша знакомая: «Скромность украшает девушку, но только до 18 лет!» Если вам не разгуляться в рамках одного объявления, можно сделать несколько по разным типам услуг. В каждом из них можно описать по 5-10 преимуществ работы с вами в данном направлении.
Когда объявление написано и оформлено, самое время подумать о его продвижении. Если вы походите по страницам с выдачей агентов на Авито, то обнаружите неприятный факт – Постоянно мелькают одни и те же объявления. А это значит что у них активированы платные услуги по продвижению. Если вашего объявления не будет в первой десятке – его эффективность будет близка к нулю. Поэтому для получения отдачи нужно в обязательном порядке тестировать разные платные услуги от Авито по продвижению.
Задание: Откройте Авито, забейте в поиск запрос «услуги риэлтора» плюс город и изучите как минимум первые 10 объявлений. Создайте свой текст на основе изучения лучших находок ваших коллег. Затем разместите платное объявление и следите за результатом. Для этого вы можете либо завести отдельный номер телефона, либо спрашивать у каждого звонящего, где они вас нашли.
Социальные сети – это мощные онлайн-платформы, использующие постоянно совершенствующиеся алгоритмы для повышения своей востребованности а также количества получаемых денег от рекламы и других платежей. Большинство социальных сетей активно практикуют «умные» ленты. Это значит, что они покажут в рамках ленты вам не все, а только то, что посчитают уместным. Это могут быть наиболее интересные посты или реклама. Именно поэтому ваши посты должны собирать лайки и комментарии. В противном случае их никто не увидит. Именно под эти алгоритмы и были придуманы механики взаимной раскрутки аккаунтов.
Главная цель подобного рода активностей – увеличение активных подписчиков и как следствие – Попадание в рекомендации с последующим лавинообразным ростом аудитории. Для реализации этого способа важно иметь уже подготовленный аккаунт с систематической активностью как в плане размещения контента, так и в плане адекватной реакции ваших подписчиков.
Чаты активности. В связи с изменением механизмов ранжирования постов в лентах пользователей стало критически важно количество лайков и комментариев под вашими постами. Чем больше их количество и плотность с момента публикации, тем выше вероятность показа ваших постов вашей аудитории и сторонним интересантам. Поэтому на просторах интернета зародился интересный способ взаимного продвижения. Собирается небольшая группа заинтересованных лиц, которые каждый день лайкают и комментируют посты друг друга. Это делается в обязательном порядке с исключением тех участников, кто «забывает» про возложенные на себя обязанности чаще пары раз в отчетный период. Схема работает хорошо. Для площадки это выглядит как ядро ваших друзей, которые плотно интересуются вашей жизнью. Найти подобные вещи можно либо через знакомых раскрученных агентов, либо на просторах интернета. Либо можете подключиться к нашему чату активностей в Телеграм. Найти его просто через запрос «Мидом: Чат активностей»
Like-time для своих подписчиков. Как только приличная аудитория собралась, можно среди них запускать посты с призывами к взаимному пиару. Выглядеть может так: «Поставьте лайк этому посту. Поставьте любой смайл в комментарии. Ответьте трем комментаторам «Готово» и поставить им по 3 лайка в их аккаунтах. Проявите взаимную активность по отношению к тем, кто поставил вам лайки!» Всё зависит от качества вашей аудитории. Для серьезных аккаунтов подобные вещи могут нанести определенный вред. Но если аудитория молодая и активная, то зайдет на УРА!
Игры для активности. Они могут быть самыми разными. Можно разыгрывать призы и подарки, можно вовлекать людей в квесты, можно устраивать опросы или мероприятия. Одна наша знакомая HR в сторис устраивает личную жизнь своих друзей и знакомых. Она предлагает своим подписчикам в комментариях отправлять под определенным постом свои ФИО. Подписчики противоположного пола могут посмотреть аккаунт комментатора и при желании написать ей/ему.
Марафоны в инстаграме. Они похожи на мини-курсы с выполнением простых заданий. Зачастую, отчеты по их выполнению скидывают устроителю марафона, что помогает раскручивать его аккаунт. Тут можно при наличии приличной аудитории самостоятельно устраивать подобное мероприятие, либо участвовать в мероприятиях от других блогеров. Важно понимать, кто ваша аудитория и кто аудитория аккаунта организатора. Именно для них и нужно писать комментарии и ответы.
Коллаборации. Вы находите блогера с похожими на вас характеристиками, коммуницируете с ним и устраиваете взаимные активности с упоминанием друг друга. Мы считаем, что на нашем рынке нет конкурентов. Клиент по недвижимости будет в первую очередь работать именно с тем агентом, которому он доверяет. Можно просто делать селфи или сторис с коллегой на сделке и отмечать ссылку на его аккаунт. И отношения укрепите, и при наличии репоста с его стороны, аудиторию увеличите. Особенно если специфика вашей деятельности слегка отличается.
Обсуждение хайповых трендовых тем. А как вообще их находить? Есть несколько простых способов. Можно обратиться к помощи сервису Google Trends. Там неисчерпаемый источник информации по последним тенденциям в интернете со статистикой. Ещё можно изучить активность по интересующему вас инфоповоду во вермени. Следующий способ – просмотр новостных лент. Мне очень нравится периодически смотреть «Самые честные новости» от Артемия Лебедева. Можно прибегать и к другим источникам. Есть смысл подписаться на Новостные каналы по недвижимости в Телеграме такие как Котлован и т.п. Ещё один хороший способ – просмотр контента в YouTube в разделе «в Тренде». Это либо видео на YouTube в соответствующей вкладке, либо рекомендации в Соц. сетях. Далее берём свежую новость, переосмысляем, пишем свой пост с отношением и ставим правильные теги по теме. Теги – это слова или словосочетания, по которым ваш пост может быть найден другими участниками сети.
Задание: Найдите чаты активностей на просторах интернета. Если возникнут сложности, добавляйтесь к нам в чат: «Мидом: чат активностей» Проявите интерес к участникам сообщества и получите ответную реакцию. Делайте это регулярно, тогда результат не заставит себя ждать.
Сейчас каждый свежий Жилой комплекс обзаводится своими страницами в крупных соц. сетях. Деляется это в первую очередь для продажи рекламы, нацеленной именно на участников этой группы (жильцов дома или комплекса). Отдача от такой направленной рекламы может быть значительно выше рекламы в пабликах на общие темы. Кроме того конечный исполнитель может тоже проживать в этом ЖК и экономить время и деньги на транспорте. На практике получается, что комплекс ещё даже не начал толком строится и продаваться, а группа у него уже есть, и там уже лежит информация о плановом старте строительства. Кто первый создал такую группу, тот и будет пожинать плоды от её существования.
Есть несколько механик взаимодействия с такими группами. Первый способ: можно самостоятельно сделать её и закидывать туда полезную информацию. На практике реализуемо достаточно сложно, так как нужно ловить момент а потом систематически заниматься её ведением. В то же время у вас не будет никаких проблем с размещением своей рекламы.
Второй способ – стать активным членом и комментатором такой группы. Главная задача – поймать потенциальных покупателей до обращения напрямую к застройщику. Тогда вы сможете проверить потенциального клиента на наличие пересечений с прямым отделом продаж застройщика и, при необходимости, попытаться переориентировать клиента с одного ЖК на другой.
Третий способ – уже после сдачи дома в эксплуатацию искать тематические запросы в группе. Выглядеть они могут так: «Девочки, а как сдать квартиру? Самой или через риэлтора?» или «Подскажите, как продать квартиру с мат. капиталом, как продать доли и т.п.» Опять таки важно продемонстрировать свою экспертность. Потом желательно перевести диалог в личную переписку, и там уже раскрыть преимущества работы с вами.
Самое интересное, что вас читают ВСЕ зрители подобной дискуссии, а это значит что и обращения могут быть от кого угодно. Кроме того ваша переписка остается в истории сообщества. Чтобы люди не потерялись, нужно во-первых переводить дискуссию на финальном этапе в личные сообщения, а потом отправить интересанту заявку в друзья под предлогом публикации у себя на странице полезной информации.
Для того, чтобы лучше получать клиентов этим способом, нужно хорошо разбираться в тонкостях мира недвижимости, ни в коем случае ни с кем не спорить и не оскорблять. Провокаторы будут гарантировано! Общаться с провокатором – особое искусство. АнтиТроллинг. Тут при достаточно неоднозначном информационном фоне нашей профессии нужно постараться завоевать любовь аудитории и продемонстрировать неадекватность оппонента. Сделать это можно с помощью наводящих вопросов: «Я правильно понимаю, вы уже не одну квартиру сдали самостоятельно и можете говорить с высоты богатого жизненного опыта?» или «Вы правы, Алексей! Каждый человек может продать свою квартиру самостоятельно. Вам только не кажется странным, что 85% объектов продается от агентов? Может в них есть какой-то толк? Или это Масонский заговор?»
О проекте
О подписке