Цитаты из книги «Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум»

Уровень амбиций собственника – основа успеха компании.

компания – это механизм, который предназначен для того, чтобы приносить выгоду. Стабильно и предсказуемо.

нас всегда есть выбор – вложить в бизнес Что выбираете вы

Бизнес – это простая, я бы даже сказал, рутинная работа, если он выстроен разумно

Многие надеются получить быстрый успех: «все и сразу». Увы, это случается крайне редко. Лучше не уповать на удачу, а засучить рукава – и начать «вкалывать», выстраивая качественный бизнес, чтобы потом получать заслуженные плоды: удовлетворение от результатов, деньги, свободное время[6].

Бизнес – это простая, я бы даже сказал, рутинная работа, если он выстроен разумно[

мышление бизнесмена в корне отличается от мышления наемного работника любого уровня.

Люди заставляют «колесики» сист

Пример 19. Юрий Анушкин, HR-директор крупной компании: «Главные вопросы, которые задает себе хозяин: за что клиенты готовы заплатить? Сколько? Как часто? Как долго? Сколько будет стоить мне дать им то, что они хотят? Во сколько мне обойдется привлечение данных клиентов? С кем я буду конкурировать? И так далее…

Я часто вижу несоответствия между реальными убеждениями наших администраторов и тем, что они говорят. Соглашаются, насколько важны клиенты в нашем бизнесе. А через минуту, разбирая жалобу клиента, вместо приема обратной связи и извлечения уроков делают вывод, что тот либо не разбирается в вопросе, либо пришел в плохом настроении с целью выплеснуть его именно здесь.