Цитаты из книги «Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум»

Бизнес-процесс – это стандартная последовательность (цепочка) действий, которая многократно выполняется в компании для получения заданного результата.

Всего выделяют 4 категории процессов: • Основные. • Вспомогательные или поддерживающие, обслуживающие. • Процессы управления. • Процессы совершенствования (саморазвития бизнеса).

Процессы, как правило – сквозные. То есть проходят через разные подразделения и должности

Бизнес-процессы[32] многократно повторяются день за днем: поиск клиентов, выполнение заказов, наем персонала, уборка офиса и пр.

Если вы не способны описать то, что делаете, как процесс – вы не знаете, что делаете. Эдвардс Деминг

Полезно понимать разницу между ростом и Эффективность = Результат / Затраты

В бизнесе вы можете играть разные роли[58]: • Заказчик. • Архитектор. • Оперативный управляющий (руководитель). • Исполнитель.

Управленческие процессы удобно делить на три категории: • Стратегическое управление. • Тактическое управление. • Оперативное управление.

Если вы не способны описать то, что делаете, как процесс – вы не знаете, что делаете.

9.1.1. Категории процессов Всего выделяют 4 категории процессов: • Основные. • Вспомогательные или поддерживающие, обслуживающие. • Процессы управления. • Процессы совершенствования (саморазвития бизнеса).