Цитаты из книги «Отдел продаж по захвату рынка»

Инсайт Если ваши сотрудники не довольны работой в вашей компании, то они не смогут удовлетворить клиентов.

Инсайт Важно, чтобы планы были в совершенном виде, что будет сделано. А не что будут делать. Иначе вы получите процессы, но не результаты.

Заниматься ежедневным контролем качества работы менеджеров должен недорогой сотрудник на удаленке, а не руководитель отдела продаж.

Эти две речевые конструкции – «мы друг друга неправильно поняли» и «точно договоримся» –

«Не нужно закрывать всех клиентов. Нужно закрыть только тех клиентов, которых нужно закрыть».

Была выявлена следующая закономерность: почти все из них перед тем, как начать изучать параграф, сначала читали вопросы в конце параграфа и задания, а только после этого сам текст.

В своей компании я стараюсь каждый день создавать какой-то актив.

«А как эту проблему решить системно, чтобы получился актив, а не пассив?»

Вместо этого мы вводим промежуточный статус воронки «условный отказ» и озвучиваем правило, что ни один менеджер не имеет права перевести клиента в статус «закрыто и не реализовано» собственноручно. Это может делать только отдел контроля качества или руководитель отдела продаж.

Если вы это внедрите, то создадите искусственную среду для фокусировки менеджеров на целевых клиентов.