Цитаты из книги «Психология успеха»

На предприятии самое главное – это личность руководителя и его поведение по отношению к окружающим

берегите всегда добрые отношения друг с другом

при преобразовании личности происходит преобразование всей системы. И в первую очередь должен преобразоваться руководитель

в Японии система пожизненного найма, и человек знает, что если он находится в системе, то его в беде не оставят.

Нельзя плохо о себе отзываться. Иначе наступит депрессия, жить не захочется.

вещи не бывают ни плохими, ни хорошими. Плохими или хорошими они становятся в нашей оценке.

Бегство из ада сильнее мотивирует, чем прыжок на небеса

Время трансформировать управление – это стиль, ориентированный прежде всего на качество.

непоколебимое последовательное всеохватывающее движение в направлении улучшения деятельности и всех операций внутри всей фирмы

только правильно диагностируя наиболее важные источники изменчивости отклонений системы и затем уменьшая или даже уничтожая их, можно улучшить качество во всех его проявлениях. А под проявлением качества понимаются надежность, однородность, предсказуемость и взаимозаменяемость товаров и услуг.