Цитаты из книги «Настольная книга посуточника. Старт»

И еще лайфхак. Он поможет тебе представить себя в выгодном свете и закроет часть возражений владельца. Ты говоришь, что можешь заключить договор на компанию официально, даже если у тебя ее нет, но налоги в размере 13% от сдачи квартиры в этом случае владелец будет платить сам. 99 из 100 откажутся, так как не хотят платить. Ты вроде не против заключить договор на юрлицо, но есть одно «но» в виде налогов. И это «но» склоняет владельца заключить договор между «физиком» и «физиком». А тебе добавляет официальности и серьезности

А сейчас говорим, что у нас договор с 36 компаниями на размещение их сотрудников. И ни разу никто не попросил эти договоры. Скажем больше: крайне редко владельцы спрашивают информацию о компании, в основном им достаточно просто названия, как максимум – реквизитов. Поэтому прежде чем прозванивать собственников и идти на просмотр квартир, у тебя должна быть эта информация. Не хотим тебя учить плохому, но названия компаний и реквизиты ты легко можешь найти в интернете. А можешь поспрашивать у знакомых, где они работают.

Кстати, страхование квартиры тоже является дополнительным преимуществом для тебя. Обязательно скажи, что можешь ее оформить. «Коробочные» страховки стоят в среднем 2500 рублей в год, но, признаюсь, в посутке особо не работают.

Ведь если сотрудники останутся недовольны состоянием квартиры, то ты потеряешь клиентов и, соответственно, деньги. Также скажи, что у тебя штат горничных и свой сервис-менеджер, выполняющий мелкий ремонт. Благодаря им квартира будет всегда в чистоте и порядке. Это очень подкупает владельцев.

Дальше ты объясняешь, что, грубо говоря, это посуточная аренда, или субаренда, но люди не с улицы, а по договору с компанией. Обязательно нужно сказать, что ты на этом зарабатываешь и поэтому заинтересован в хорошей квартире, для тебя важно, чтобы на время аренды квартира была в идеальном состоянии, то есть ты за ней будешь следить

В чем суть этого скрипта? При прозвоне вариантов говоришь, что ты представитель компании, сотрудники которой приезжают в командировки, меняются не чаще, чем раз в две-три недели. Ты специально для них ищешь квартиры, потому что квартира – это более комфортный и экономный вариант в сравнении с гостиницей. Либо говоришь, что ты представитель компании, которая занимается размещением сотрудников других компаний, с которыми у тебя договор. Мы используем второй вариант.

После того, как ты потренируешься и совершишь 10—20 звонков, ты начнешь чаще договариваться на просмотры квартир, а там уже выберешь для себя именно ту самую, которая и начнет приносить деньги.

За время, пока мы в посутке, мы слышали кучу разных легенд от коллег и партнеров: и про врачей, приезжающих в командировки, и про айтишников из компании «Яндекс», и про сотрудников «Газпрома». Легенды разные, но суть одна: люди будут меняться

упоминание об этом в принципе, в том числе убрать фразы о предоставлении дополнительных услуг по запросу гостя либо самостоятельно. Лучше все это из договоров убрать, чтобы там вообще не было упоминаний об этом, и, наоборот, прописать, что вы не оказываете гостиничные услуги и не являетесь гостиницей. Это можно сделать обычной оговоркой, что наниматель (то есть гость) соглашается и принимает, что наймодатель не оказывает гостиничных услуг и предоставляет жилое помещение исключительно для проживания. Это как вариант формулировки, ты можешь придумать свою. Суть должна быть таковой, что ты не оказываешь гостиничных услуг и ты напрямую об этом заявляешь и предупреждаешь об этом нанимателя. Это опять же поможет тебе в будущем, когда ты будешь выстраивать аргументацию. Ты скажешь: «Мы изначально заявили, что мы не оказываем гостиничные услуги». Даже если появится какой-то отзыв, свидетельствующий об обратном, ты сможешь доказать суду, что наниматель лжет, потому что он был предупрежден о том, что это не гостиница. Соответственно, нельзя применить статью 17 ЖК РФ и «закон Хованской» в этом случае не работает

Аренда/наем квартиры/апартаментов с возможностью посуточной оплаты. Тоже как один из вариантов. Мы можем позиционировать себя в целом как объекты размещения, где можно пожить как месяц, несколько месяцев, так и одни сутки. Почему именно с возможностью посуточной оплаты, а не с проживанием? Потому что есть небольшая уловка: договор заключается с клиентом на месяц, но при этом плата взимается посуточно. То есть гость формально живет месяц, а платит в конце каждого дня за прожитый день. По сути, это та же самая посуточная аренда. Соответственно, у тебя по договору есть право его расторгнуть, если гость не заплатит, и ты тем самым ничем не рискуешь. Если ты захочешь расстаться с этим гостем, если уже есть следующие бронирования, то ты можешь просто прекратить это проживание и гость съедет