Цитаты из книг автора «Маршалл Голдсмит»

Далее я привожу шесть «вовлекающих вопросов», а также объяснений, почему и зачем я их выбрал.

Оптимизм — не только его внешние проявления, но и внутренний настрой — тоже волшебный ход. Уверенные в себе люди, которые верят, что все будет хорошо, притягивают к себе.

В моем арсенале тренера есть лишь горстка «волшебных ходов». Например, извинение. Только очень жестокосердные люди не могут простить человека, который признаёт свою неправоту. Извинение дает начало изменениям. Просьба о помощи — тоже волшебный ход. Немногие откажутся помочь вам, если вы искренне просите об этом. Это способствует процессу изменения и подкрепляет его продвижение.

Понаблюдайте неделю, как они употребляют слова «нет», «но» и «тем не менее», и зафиксируйте, кто и сколько раз начинает с них предложение

Выслушав основные доводы, президент сказал: «Ваши соображения во многом интересны, но…» Тут директор перебил босса: «Простите, мне кажется, правильнее всего было сказать „Благодарю вас“».

«Справедливо ли замечание?» — неверная постановка вопроса. «Стоит ли его делать?» — вот правильный подход.

Но не стоит оценивать чужие слова, если мы просим других высказать свое мнение

Неожиданные триггеры застают нас врасплох и стимулируют новые формы поведения.

Бессознательные триггеры определяют поведение за пределами вашего сознания.

Косвенные триггеры идут кружным путем.