Цитаты из книги «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»

Будьте заинтересованным, а не интересным

Какой вопрос я не задал или какую проблему не принял во внимание, которые изменили бы ваш ответ?

Нельзя одновременно проявлять любопытство и агрессию.

Поэтому, чтобы быть интересным, забудьте о том, чтобы казаться интересным. Просто будьте заинтересованным.

Скажите: «Я понимаю, что вы сейчас чувствуете» – и ваш собеседник ощутит благодарность и выразит ее в виде желания понять то, что чувствуете вы.

Самые успешные люди – это те, кто не имеет никаких иллюзий относительно себя. Бад Брей. Is It Too Late to Run Away and Join the Circus?

Неосознанность – это обман и, что еще хуже, преграда для достижения.

ключом к «покупке» и к дальнейшему движению людей по циклу является не то, что вы им говорите, а то, что вы заставляете их сказать вам, и то, что происходит у них в голове в ходе этого процесса.

Нижний слой – мозг рептилии – отвечает за поведение типа «укусить или убежать». Он отвечает за действия и реакции, не требующие долгих размышлений. Также он может заставить вас замереть в случае опасности или сильного стресса, как это происходит с зайцами, застигнутыми светом фар на дороге. – Средний слой – мозг млекопитающего – вместилище ваших эмоций, «театр» вашей внутренней драмы. Именно он отвечает за самые мощные чувства – любовь, радость, удовольствие, печаль, злость, горе, ревность. – Верхний слой – мозг примата – отвечает за логичную и рациональную оценку ситуации и разработку осмысленного плана действий. Этот слой мозга собирает информацию от слоев рептилии и млекопитающего, фильтрует ее, анализирует и на ее основе принимает практичные, умные и этичные решения.

Нужно быть заинтересованным, а не изображать интерес