Цитаты из книги «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»

Делайте то, чего от вас не ожидают. Привычное – это скука. На привычное не обращают внимания.

Если хотите интересной застольной беседы – будьте заинтересованным. Если хотите написать интересную книгу – будьте заинтересованным. Если хотите встречаться с интересными людьми – продемонстрируйте свою заинтересованность в их делах, работе, истории. Узнайте, откуда они? Почему оказались именно здесь? Чему научились?

Каждый несет на себе невидимый знак «Помоги мне ощутить собственную значимость!»[6]

Самореализованные люди имеют глубокое ощущение отождествления, симпатии и привязанности к людям в целом. Они ощущают свое родство и связь со всеми людьми, как с членами своей собственной семьи. Абрахам Маслоу, психолог

Вывод из этого урока прост: задиры нападают, когда думают, что вы будете легкой жертвой. Откажитесь от игры по их сценарию, и они, скорее всего, сдадутся и отправятся на поиски более легкой цели.

Иногда самым важным моментом целого дня бывает пауза, которую мы делаем между двумя глубокими вдохами.

Делайте то, чего от вас не ожидают. Привычное – это скука. На привычное не обращают внимания. Стив Стросс. The Small Business Bible

Большинство самых интересных вещей в мире считались невозможными, прежде чем они были сделаны. Луис Брандейс, судья Верховного суда США

Выход таков: отбросить фильтр. То, что вы уже знаете о человеке, блокирует то, что вам надо узнать. Удалите этот ментальный блок – и будете готовы к тому, чтобы начать устанавливать контакты с людьми, которых вы ранее считали недоступными, закрытыми для общения.

Большинство людей, пытаясь убедить других, включают повышенные передачи. Они убеждают. Они подталкивают. Они спорят. И тем самым создают сопротивление. Если вы начнете использовать предлагаемые мной техники, то получите прямо противоположное – вы будете слушать, спрашивать, повторять и зеркально отражать то, что услышали. Когда вы сделаете это, ваши оппоненты поймут, что их видят, понимают и чувствуют. И это неожиданное понижение передачи приведет их к вам.