Цитаты из книги «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»

Ключ к подготовке трансформационного вопроса прост – спросите сами себя: «Какой единственный вопрос покажет моему собеседнику, что мне интересны он сам, его идеи, интересы и будущий успех?».

Каждый несет на себе невидимый знак «Помоги мне ощутить собственную значимость!»

Захват миндалины – смерть для рационального мышления

Как гласит народная мудрость, «нельзя притвориться искренним». Точно так же невозможно притвориться заинтересованным. Чем больше ваше желание влиять на проницательных и успешных людей и убедить их в чем-либо, тем более искренним должен быть ваш интерес к ним.

Ваши самые недовольные потребители являются вашими главными учителями. Билл Гейтс, председатель совета директоров Microsoft

Преувеличение – это правда, которая потеряла самообладание. Калил Гибран, поэт и философ

правильные, нужные слова обладают огромной исцеляющей силой.

Уверенность в себе измеряется тем, насколько глубоко и искренне вы заинтересованы в других.

Уверенность в себе измеряется тем, насколько глубоко и искренне вы заинтересованы в других. Неуверенность в себе измеряется теми усилиями, которые вы прикладываете, чтобы произвести впечатление на других людей

Внутри каждого независимо от его статуса находится человек, который хочет, чтобы его почувствовали. Удовлетворите эту потребность, и вы превратитесь из незнакомца в союзника или даже в друга.