Сочетание авторства меня заинтриговало сразу и побудило обратить внимание на книгу: Джон Уллмен, бизнес-коуч для руководителей, и Марк Гоулстон, практикующий психиатр. Плюс - привлекло название книги: манипуляция - это и есть воздействие, а вот влияние в обход этого психологического приема - интересная и сложная история. И, действительно, авторам удалось очень тонко связать с бизнесом разные эмоции и чувства: вера и убеждение, внимание, влияние, интерес...
В современное время бизнес, личные отношения, деловые связи настолько сильно переплетены и связаны, что, как бы нам этого не хотелось, мы постоянно либо поддаемся влиянию, либо сами выступаем субъектом влияния. Книга Гоулстона и Уллмена является пошаговой инструкцией к тому, как добиться заданной цели и повлиять на бизнес-партнера, как создать неподдельный интерес к себе и как суметь зажечь и повести за своей идеей других. Любой цели можно добиться без манипуляций: необходимо лишь перейти грань от «моего близкого» к «чужому далекому».
Далее в «Искусстве влияния» описываются элементы связанного воздействия - шаги перехода к выстраиванию отношений и влиянию. Доступно, просто, легко. Эффективное выстраивание партнерских профессиональных отношений путем истинного влияния - основная идея книги. Здесь много историй из жизни деловых людей, которые, используя данную технологию (связанного влияния), смогли грамотно выстроить стратегию и успешно реализоваться в бизнесе. На мой взгляд, единственное, чего не хватает в книге, - практических кейсов по применению Модели связанного влияния. Хотя, с другой стороны, это была бы уже узкая профессиональная литература, и интерес к реальным историям от профессионалов своего дела, возможно, был бы потерян...
Влияние, по мнению авторов, обязательно должно быть связанным, только тогда оно имеет силу и продуктивный смысл. Авторы интересно делят связанное влияние на элементы в виде трех «Р» результат, репутация, развитие отношений. Если держать постоянно эти три «Р» в качестве инструмента влияния, то можно постепенно и перейти от «моего близкого» к «чужому и далекому» - «смысл не только в деле, а в связанном с ним эффекте». Безусловно, нужна постоянная практика и самоконтроль для того, чтобы научиться «обращаться к людям из их реальности, результатом будет уважение». Нужно научиться не просто убеждать, а вдохновлять: «Вдохновляющие люди видят в нас больше, чем мы сами». Интересная философия связанного влияния.
«Искусство влияния» может быть полезна для аналитиков, стратегов и в целом - для профессионалов любой сферы бизнеса. Каждому специалисту важно выделить для себя стратегию связанного влияния, в книге весь этот инструментарий широко представлен. Самое главное - перестать слышать только себя. А это, действительно, сложно, потому что в человеческой природе – слышать себя прежде других. Но как только происходит качественное и грамотное переключение на интересы другого человека, обмен информацией уже идет на совсем ином, позитивном и более высоком уровне. И, конечно, нельзя не обратить внимание на интересные примеры и цитаты Марка Гоулстона из своей книги «Я слышу Вас насквозь. Эффективная техника переговоров». Моя следующая книга, обязательная к прочтению, определена!