Цитаты из книги «Воронка продаж в интернете. Инструмент автоматизации продаж и повышения среднего чека в бизнесе»

стремлению ее избежать. 4. Полезный совет. Следующий шаг – добавить качественный контент, который поместится в несколько предложений, но будет для пользователя новым и интересным. 5. Представление и авторство. Дальше следует представиться. Важно вкратце показать авторитетность и регалии, чтобы вызвать доверие. 6. Первый совет. После этого можно перейти к первому совету: «Чтобы сэкономить ваше время, давайте сразу перейдем к совету № 1», – и делитесь им. Часто в качестве бесплатности отдают бесполезные и очевидные вещи и контент, но лучше дать такой совет, который будет максимально полезным вашему слушателю. Какой бы совет вы никогда не решились рассказать бесплатно? Именно им и следует поделиться в видео. 7. Описание ошибки. Итак, вы уже рассказали контент, поделились техникой, методикой буквально на нескольких слайдах

почему мы говорим об ожидании? Потому что именно это количество времени займет наше видео. Иначе мы рискуем потерять внимание пользователя. 2. Следующий этап – интрига. Почему человек должен смотреть ваше видео до конца? В наше время существует полная расфокусировка информации, и люди не готовы инвестировать время в неизвестность. Вспомните: когда кто-то вам присылает видео с YouTube на 2–3 минуты, вы еще можете его посмотреть, но чем оно дольше, тем больше шансов, что мы его отложим и никогда не вернемся. Поэтому важно захватить внимание сразу, «подразнив» зрителя. 3. Критическая ошибка и как ее избежать. Дальше мы сообщаем важную информацию: «Из данного видео вы узнаете критическую ошибку, которую допускают… (люди в вашей ситуации), и как ее избежать». Здесь мы отталкиваемся от боли. Людям необходимо ощущать разные эмоции: как удовольствие, так и боль, и в данном случае мы апеллируем к боли и стрем

Структура видеоапселла 1. Выражение благодарности. Первое, что вам нужно, – это сказать: «Спасибо за совершенное действие. Обещанные материалы (продукт, который вы обещали предоставить бесплатно) будут отправлены на электронную почту в течение 5 минут». Конечно же, письмо приходит сразу, но по

задачей которого является не получение прибыли, а чтобы клиент перешел психологический барьер оплаты. Он является «Предложением, от которого нельзя отказаться», импульсивной покупкой, когда цена явно ниже ценности. – Главная причина покупки основного продукта – трипваер, он «полезный, но не полный» и открывает огромный кредит доверия, ведь выгода превосходит все ожидания. – 80 % прибыли приносят «товары-оптимизаторы», которые предлагаются после основного продукта. – Допродажа после основной сделки не имеет в себе затрат на привлечение, но может иметь чек, в десятки раз выше главного продукта. Поэтому даже сравнительно небольшое количество конверсий может стать самым большим источником дохода. – Посетители, не готовые к покупке основного продукта, могут принести прибыль, заказав более дешевую версию, рассрочку, либо с помощью механики «длин

ного хвоста». – Постоянные (рекуррентные) платежи являются основой стабильной бизнес-модели, создавая возможность продавать клиентам снова и снова, не теряя их внимания.

Любая воронка – трансформация с помощью покупки продукта клиента из точки А (наличие проблемы) в точку Б (решение проблемы, приобретения эмоций, статуса). – Продуктовые предложения, которые мы делаем для клиента, должны быть соответствующими уровню доверия, который существует в данный момент. – Холодному, не готовому к покупке клиенту можно предложить бесплатный полезный материал, лид-магнит, который позволит получить больший кредит доверия вследствие безвозмездной пользы и возможность продавать дальше. – Хороший лид-магнит, полезный и интересный, не имеет для вас временных и материальных затрат в предоставлении клиенту, краткий в потреблении, имеет яркое название и подводит к последующей продаже. – Трипваер – первый продукт за деньги,

А теперь давайте рассмотрим противоположную ситуацию: клиент бы и рад купить, вы ему нравитесь и даже очень, но денег прямо сейчас не хватает. Таких людей мы обычно отметаем, считаем за их вычетом процент купивших и называем его конверсией. Но меня всегда беспокоил один нюанс: мы уже заплатили за их привлечение, они для нас не бесплатны. Зачем отпускать просто так? И здесь на помощь приходит еще один инструмент: даунселл, дословно с английского – «продажа вниз». Суть его заключается в том, чтобы понизить порог принятия решения для клиента. Например, предложить рассрочку, или более дешевый вариант, или даже совершенно другой товар, но очень уж дешевый, как трипваер, или хотя бы дать бесплатный файл на скачивание

– простой и доступный; – вызывает импульсивное желание купить – ниже порога принятия решения; – полезный, но неполный: позволяет совершить успешный первый шаг на большом пути. Хорошие трипваеры – программное обеспечение, краткие видеоуроки, дешевые товары, которые обычно продаются в тизерных сетях

тории необходимо делать новые предложения, для динамической аудитории воронка может оставаться неизменной годами. – Для общения с клиентами, которые не оставили своих контактных данных либо перестали реагировать на сообщения в мессенджерах и на почте, используется ретаргетинг.

всплывающего окна при попытке покинуть страницу. – Автоматические цепочки писем позволяют общаться с клиентом на протяжении долгого времени, создавая доверительные отношения, давая ему полезные материалы, развлекая, продавая. – Чтобы коммуникация с клиентом была максимально эффективной, необходимо заранее спланировать все ее этапы, составив «дорожную карту» для клиента. – В емейл-маркетинге существует несколько серий и правил, комбинирование которых позволяет создать наиболее положительный опыт, конвертирующий потенциального клиента в многоразового покупателя. Продажи необходимо комбинировать с контентом, вдохновением и вовлечением читателей. – Общение с клиентом может длиться месяцами и даже годами, до того как он станет покупателем. Так как клиент имеет стоимость для компании, а автоматизированная коммуникация не имеет издержек, мы используем эти методы для максимальной конвертации трафика. Чтобы удерживать внимание пользователей на длительной дистанции, необходимо использовать психологические триггеры, в частности – открытые петли. Полный список триггеров ищите в приложениях в конце книги. – При генерации трафика выделяют статическую и динамическую аудитории, для них необходимы разные автоворонки. Статической ауди