В этой главе я познакомлю вас с несколькими инструментами оптимизации прибыли:
– апселл;
– апгрейд;
– бандл;
– даунселл;
– «длинный хвост»;
– кросселл.
Задача автоворонки – сделать работу с трафиком эффективной, оптимизировать общение с клиентом, а затем сделать его автоматическим – исключающим человеческий фактор.
В интернет-бизнесе воронкой называют простую последовательность: холодный трафик ведется на лендинг, оттуда конвертируется в заявку, которую обрабатывает отдел продаж, и низ «воронки» – это те, кто в итоге стал клиентом.
Он построен на четырех этапах:
– посев перед запуском (опросы, работа с фанами);
– предзапуск (публикация контента, выстраивание диалога с рынком);
– запуск (четыре видео, открытое окно продаж);
– постзапуск (работа с клиентами и незавершенными заказами).
Технически атом воронки строится преимущественно на двух инструментах: если «да», то для апсида используется страница благодарности, для «нет» – даунселл делается с помощью всплывающего окна при попытке покинуть страницу.