Что может интернет?

Давайте посмотрим, чем могут быть полезны социальные сети и сайт. Ведь жизнь продолжается, вы смотрите на нее по-другому. Кто знает, может, вы сможете использовать интернет не только для продажи своих услуг.

Итак, расскажу о целях текстов в интернете, а также о плюсах и минусах разных подходов.

Цель: получить больше клиентов/пациентов

Это – основная цель, которая приводит специалиста в интернет.

Плюсы:

• Больше заработок.

• Люди будут знакомиться с вашим подходом и мировоззрением через соцсети, поэтому, если вы будете активно их вести, меньше шанс лишних вопросов и хамских разговоров.

Минусы:

• Для получения лояльных клиентов нужно время: не менее 3—6 месяцев. Придется дополнительно прорабатывать отношение к людям, чтобы не «сорваться» (чтобы не было, что в блоге вы общаетесь так, а в жизни – совсем не так).

Цель: сбор единомышленников/комьюнити

Это могут быть такие же специалисты, с которыми вам будет интересно общаться – на профессиональные темы или о личном. Могут быть и те люди, которые разделяют ваши интересы или хобби.

Плюсы:

• Психотерапевтический эффект блога.

Минусы:

• Отдельные читатели не будут слишком серьезно воспринимать вас как помогающего практика. Только как человека с такими-то принципами, убеждениями, хобби или травмами. Хотя, может, это не так уж и плохо?

• Некоторые люди могут попытаться использовать вас как «тыжврача», «тыжпсихолога» или «тыжкоуча» – на правах постоянного читателя, то есть безвозмездно. Грамотно выстроенная коммуникация и общение из Эго-состояния Взрослого поможет минимизировать такое использование.

• Если обсуждение зайдет «не туда», можно получить дополнительный заряд негатива. Тогда его нужно или учиться нейтрализовать, или направлять на пользу делу.

• Большого прироста числа клиентов не будет.

Цель: популяризация науки

Врачу и психологу зачастую очень тяжело работать с клиентами. Люди то советуют друг другу разные страшные вещи, то клеймят прививки, то пытаются употребить собственную плаценту, то лечат гепатит живыми рыбками-гуппи. Некоторым из нас очень хочется выть среди такого мракобесия.

Блог – это выход. Тут вы пишете последние научные данные, истории из собственной практики, какие-то свои размышления. И на страницу или сайт подтягиваются интересующиеся. Они слушают вас, задают вопросы, делятся вашими знаниями дальше. В итоге «мракобесов» становится меньше.

Плюсы.

• Сам блог является для вас «отдушиной». К тому же, некоторые из ваших читателей записываются на прием. Они лояльны и доброжелательны к вам.

Минусы.

• Нужно писать понятно для широких масс, тестировать разные варианты подачи, что может быть сразу сложно.

• В комментарии могут приходить такие же подкованные соперники с другой стороны. На споры и доказательства будет уходить много времени. Грубиянов, конечно, можно сразу банить. Но может возникнуть желание игнорировать и те комментарии, которые с подвохом, и при этом написаны подчеркнуто вежливым языком. Но если не будете отвечать людям на негрубые комментарии, сочтут невежливым специалистом.

Цель: популяризация хорошего отношения к помогающему практику

Люди действительно не знают, как тяжело нам дается работа. Они не понимают, что каждый час слушать только негатив (а чем еще можно посчитать жалобы?) – тяжело для психики. Они не знают о викарной травме и о других негативных аспектах деятельности. Но им можно об этом рассказать.

Плюсы:

• Психотерапевтический эффект блога.

• Можно получить дополнительных лояльных клиентов.

Минусы:

• Придется тщательно фильтровать каждый свой пост, чтобы не выглядеть жалующимся. И чтобы смягчать негатив от отдельных клиентов.

• Демонстрация негативного отношения к описываемым людям может отвратить отдельных потенциальных клиентов. Хотя, опять-таки, это не всегда плохо, ведь позволяет общаться только с приятными для вас людьми.

Цель: подработка в интернете

Когда эксперт умеет хорошо доносить свои мысли, он может давать экспертные комментарии или писать статьи. За деньги. Этим могут заинтересоваться профильные СМИ или интернет-ресурсы.

Плюсы:

• Дополнительный заработок.

Минусы:

• Представители СМИ/пабликов редко придут к вам сами, поэтому придется их искать. К тому же, они будут просить писать, учитывая их правила (редакционную политику). Обычно эти правила несложные, но все же.

• Писать без всяких редакционных политик для СМИ тоже можно, но за это обычно не платят. Такие просьбы об экспертных комментариях можно увидеть на сайтах https://pressfeed.ru, https://www.helpsmi.co или подобных. Такой формат взаимодействия с журналистами эксперты используют для своего пиара.

Цель: продвижение своей книги

Если вы написали книгу, это не значит, что издательство ее примет. Там работают опытные люди, и они могут посчитать, что активно продаваться она не будет. Поэтому вы можете продолжать искать издательство, а можете издать книгу самостоятельно.

Тут нужно сказать следующее. Чем больше у вас подписчиков и чем они активнее, тем вам будет легче:

❶ продавать свою книгу, если вы ее издали сами;

❷ разговаривать с издательством. Когда вы говорите редактору, что у вас есть несколько тысяч подписчиков, и часть людей уже хотят купить книгу, они легче согласятся ее издать.

Плюсы:

• Уже на этапе написания книги можете узнать у людей, что бы им хотелось увидеть, о чем прочитать, что может быть непонятным. Да, для этого можно выносить в посты отдельные главы, и это не будет потерей уникальности книги. Если у вас кто-то ее позаимствует, это можно доказать. Доказательством служит дата публикации в соцсетях.

• Разговор с читателями о книге тоже обладает психотерапевтическим эффектом.

• Можно получить дополнительных лояльных пациентов: пишущий помогающий практик – это дополнительные «очки» к доверию.

Минусы:

• Придется делать дополнительную работу или нанимать интернет-маркетолога или SMM-менеджера.

• Людям желательно предварительно рассказывать, чем им будет полезна книга или ее отдельные темы. Иначе первыми могут прийти негативные комментаторы. Не опустятся ли у вас руки из-за них?

Три «кита» подготовки

С целью вашего присутствия в интернете, я надеюсь, вы определились. Теперь поговорим о следующих этапах подготовки.

Вот что важно: хотите вы этого или нет, но ваши тексты будут демонстрировать ваши ценности и убеждения. Даже когда у вас на странице одни репосты – это уже создает определенный образ.

Думаете, занятые своими делами люди этого не замечают? Замечают, даже по темам репостов. Например, одни клинические рекомендации говорят о вас как о неуверенном в себе специалисте.

Хорошая новость в том, что впечатлением о вас можно управлять. Нужно только выяснить для себя три вещи:

❶ Какого себя вы покажете в интернете.

❷ С какими людьми вы хотите взаимодействовать.

❸ Каких действий вы ждете от этих людей.

Это настолько важно, что надо поговорить о каждом из этих пунктов отдельно.

Какого себя вы покажете в интернете

Как люди выбирают себе врача или помогающего практика? Когда они чувствуют какую-то острую необходимость, то идут по одному из четырех путей:

1. обращаются к специалисту, который находится ближе территориально (ищут его через Гугл или Яндекс);

2. срочно бегут спрашивать знакомых, кого посоветуют они;

3. идут в одну из групп на Фейсбуке, и задают там вопрос (например, «Делимся полезными контактами», «Психологи и психотерапевты» или «Мамочки N-ска»);

4. вбивают в Инстаграме запрос «специалист + город» и просматривают всех, отдавая предпочтение тому, кто ближе, и желательно, чтобы цены были умеренными.

Так вот. На эти критерии выбора вы повлиять особо не можете. Да, вам лучше завести собственный сайт, указать на нем адрес своего кабинета/клиники – чтобы вас можно было найти и через Яндекс/Гугл. Но сайт нужно наполнять статьями, прописывать в них правильные ключевые слова. Это можно сделать и позже.

Начните с социальных сетей. С помощью личной страницы вы быстрее увидите отклик людей. Именно с помощью личной страницы. Тексты, размещаемые на Бизнес-странице в Фейсбуке без таргетированной рекламы никто не увидит.

Подумайте:

Поэтому постарайтесь подробно пройти такие четыре шага.

Шаг 1. Проанализируйте свои миссию, призвание и страсть

«Как велико призвание – прокладывать путь для непонятных истин и для новых мужественных идей».

Генрик Ибсен

Миссия – это то, что находится на пересечении того, что вы любите делать и того, что нужно людям. Например, вы любите помогать налаживать взаимоотношения, а людям нужны хорошие взаимоотношения. Следовательно, ваша миссия – помогать людям, чтобы они жили в любви.

Миссия – она одна. Вы можете исполнять ее разными способами и инструментами, с помощью различных видов деятельности.

Например, миссия – помочь людям жить в любви. И исполнять ее можно как инструментами коуча, так и психологическим или врачебным путем.

Призвание – это пересечение того, за что вам платят и того, что нужно людям. Например, людям нужны хорошие взаимоотношения. И вам платят за то, что вы объясняете, как ему лучше поступить в таком-то случае и «что делать, если…». Следовательно, ваше призвание – психолог.

Страсть лежит на пересечении «умею делать» и «люблю делать». Тут может быть что-то совсем другое, нежели только профессиональная сфера. Возможно, это ваше хобби или другое занятие.

Шаг 2. Теперь определите свою уникальность.

Чтобы люди сделали сознательный выбор в вашу пользу, вы должны выделиться среди таких же специалистов. Не быть лучше или хуже – быть собой. Вы же уникальны!

Я настоятельно рекомендую делать ставку на свою уникальность. Не считать себя «как все» хотя бы потому, что это будет считываться через тексты.

Уникальность есть у всех. Вам только осталось найти свою.

Для этого:

❶ Напишите 20—50 ответов на вопрос: «Кто я?»

Пишите все, что приходит в голову. Сначала вы выгрузите материал из сознания. Так на бумаге появятся социальные роли. Потом, когда вы будете думать дальше, придут именно нужные смыслы.

❷ Напишите 20—50 ответов на вопрос: «Что я хочу дать этому миру?»

Правила – такие же, как и в предыдущем пункте. Постарайтесь найти хотя бы 20 ответов.

❸ Посмотрите на свои ответы. На их пересечении вы и найдете свою уникальность, возможно, даже не одну. Возможно, вы врач-невролог, применяющий знания кинезиотейпирования и остеопатии. Или вы коуч, но применяете в работе Тета и Рейки.

Теперь сформулируйте свою уникальность, исходя из таких 4 пунктов:

1. Кто я как эксперт. Этот пункт лучше писать через эмоцию, с каким-то эпитетом, например, «заботливый», «дружелюбный», «доказательный».

Возьмите несколько лучших эпитетов из своих предыдущих ответов. Посмотрите, прочувствуйте: какие из них лучше решают боль, с которой к вам приходят? Или какое слово точнее характеризует ту мечту, к которой вы ведете?

2. Кому вы помогаете. Женщинам? Может, уставшим женщинам? Недобаюканным женщинам? Беременным женщинам? Или, может, осознанным мужчинам? Детям? Людям, переставшим чувствовать жизнь?

Выберите тех, с кем вам нравится работать, кому вы лучше всего можете помочь. Потому что «продать всем» – невозможно, вы только силы потратите. И дальше я буду об этом говорить.

3. Какие проблемы вы решаете или к какой цели ведете? Помогаете понять себя? Обрести свою внутреннюю силу? Возвращаете в здоровое тело?

4. Есть ли у вас уникальный формат работы? Может, вы работаете онлайн, тогда как большинство коллег – оффлайн? Или к вам можно и приехать, и провести сессию онлайн?

Все это – ваши уникальность, миссия, призвание и страсть – должны лечь в основу вашего Образа-в-Сети. И одновременно они могут быть также и темами для постов, когда вы пишете о своих настроениях, озарениях – согласно одной или нескольких из этих тем.

Скажу из опыта. Когда вы сначала формулируете свою уникальность, миссию и призвание, тексты рождаются легче. Вы непроизвольно пропускаете то или иное событие через эти фильтры, и потом уже пишете пост. Живой пост.

Шаг 3. Проанализируйте коллег, которые предоставляют подобные услуги

Вам нужно оценить:

1. Что и как предлагают коллеги.

2. Что в их работе нравится людям.

3. Что в их работе не нравится людям.

Для этого заходите:

а) На тематические форумы в интернете.

Там люди описывают свои боли, как они, например, в ответ на запрос получали негатив или непрофессиональное обращение. Найти такое можно по запросам типа: «Посоветуйте такого-то специалиста в Москве форум».

Например, вот такую информацию я нашла по фразе: «кто ходил к лору в москве форум»:

б) На агрегаторы таких же, как вы, специалистов.

Для врачей это, например, https://docdoc.ru и другие. Для психологов один из самых известных – https://www.b17.ru. Находите специальность, город – и читаете комментарии и отзывы. Берете на заметку, что людям нравится, а что не нравится. И учитываете это в своих текстах, и, возможно, в своей работе.