Скрипт 2. БЧКМ: Иван Иванович, добрый день, я менеджер фитнес клуба Х, Алена. Удобно говорить?
К: Нет.
Варианта НЕТ может быть три. Категорическое НЕТ, когда клиент вешает трубку, такому стоит позвонить через пару дней. Нейтральное НЕТ, когда клиент идет на контакт и вы договариваетесь о следующем звонке. НЕТ значит ДА, когда клиент отказался беседовать, но продолжил диалог услышав о мероприятиях.
М: Подскажите, когда вам могу позвонить? У нас в ближайшее время интересные события в клубе, хотелось бы вас пригласить. Это бесплатно!