Цитаты из книг автора «Марина Вишнякова»

проблемой внедрения KPI в российских компаниях на практике.

Контрольные вопросы и самодиагностика facebook.com/marina.vishnyakova

задача «разработать систему KPI» приравнивается к задаче «разработать систему мотивирования» (а мотивирование приравнивается к разделу ФОТа в долях) – это невежество и безграмотность

выживают те системы, у которых определена не столько масштабная цель, сколько направление движения, развития всей бизнес-системы

Проблема всех бинарных показателей (имеющих всего два варианта ответа: «выполнено» и «не выполнено») в том, что, ориентируясь на достижение конкретной цели, нет возможности управлять контекстом, изменением ситуации

развитие бизнес-систем больше похоже на чудо, чем на опыт. То есть каждая бизнес-система скорее уникальна, чем воспроизводима, повторяема

Но если это KPI, то вы не обойдетесь без их корректного подсчета, чтобы точно сказать, достигли вы цели или нет.

Хороший сейлз должен быть «в поле», у клиента, а не влажно смотреть на руководство в теплом офисе. Объем продаж и стоимость одной продажи для коммерческих подразделений – существенно более важные показатели, чем угол верноподданнического наклона.

Бессмысленное действие отнимает огромное количество энергии, но не приводит к результату ( разве что – к усталости, и что особенно удивительно, наиболее увлеченные бессмысленными действиями люди, работающие по найму, всерьез полагают, что работодатель обязан им оплатить эту усталость, поскольку воспринимают ее как самый ощутимый и доказуемый результат своих действий

Почему этот продукт будут покупать ( )?