Цитаты из книги «Библия фасилитатора: модель, технологии, инструменты»

Обратить внимание группы на эти факты и пояснить, с чем это связано, после чего предложить конкретизировать действия либо написать, чья экспертиза необходима, чтобы сформулировать конкретные действия.

Предложить инициатору / заказчику рабочей встречи определить, в чью зону ответственности попадает реализация этих решений, какими будут последствия, если эти решения не будут реализованы. После этого инициатор / заказчик встречи должен принять решение, нужно ли прояснить причины, по которым предположительные исполнители не забрали «свои» решения, чтобы построить план для их внедрения, или эти решения будут аргументированы и отданы определённым людям для реализации.

Когда действия определены и понятны всем участникам, можно переходить к закреплению ответственности за их выполнение.

Разногласия действительно могут возникнуть, если группа пропустила или некачественно проработала этап «Поиск решений». Именно на нём должны проявиться разные точки зрения, должны быть рассмотрены разные варианты, выявлены альтернативы и в итоге выбраны те, которые необходимо реализовать или дорабатывать.

Эти параметры определят тип плана, который будут строить участники: развёрнутый или краткий, индивидуальный или общий, – а фасилитатор на основе полученной информации определит подходящие инструменты, пошагово спланирует процесс и согласует с инициатором встречи количество времени, которое потребуется на проработку выбранного типа плана.

Причём определить эти параметры инициатору / руководителю встречи нужно заранее, а не на глазах у изумлённой публики.

Чтобы приступить к работе, участники должны быть информированы о том, как они будут работать и план какого типа строить, на каком временном отрезке нужно планировать действия, насколько подробно их расписывать и кого ими охватывать – только себя лично или затрагивать ресурс коллег из своего и других подразделений.

Если участники встречи и правда готовы сразу же набросать план действий, который приведёт к результату, то встреча… просто не нужна!

никогда не начинать обсуждение с плана действий!

какой план вам нужен: развёрнутый или краткий, индивидуальный или общий.