Цитаты из книги «Бизнес-этикет, или Игра по правилам»

На вершину успеха невозможно взобраться, имея вид и манеры неудачника. М. Архангельская

Если вы выглядите как президент компании, то при равенстве прочих условий вы им станете.

Ваша одежда должна говорить о вас прежде, чем заговорите вы.

Поэтому следует помнить о двух истинах, выходящих на передний план при любой попытке одного человека сообщить что-либо другому: ♦ то, что сказано, не равнозначно тому, что услышано; ♦ то, что люди слышат, гораздо важнее того, что мы сказали.

Мужчина должен выглядеть так, будто он тщательно выбирал свой костюм, бережно его надевал, а потом о нем забыл. Харди Эмсис

Иногда лучше улыбаться, чем говорить. А вот другие проявления этого принципа: ♦ Не сплетничайте и не передавайте слухи. Вы думаете, что бросаете копье, на самом деле вы запускаете бумеранг. ♦ Не злословьте «в кулуарах» относительно начальства. Лояльное отношение к руководству и организации в целом является не только профессионально-этической нормой, но и показателем зрелости личности. Критикуйте конструктивно. ♦ Не допускайте обсуждения физических достоинств или недостатков кого бы то ни было, а также дискриминации по полу или национальности. Помните, то, что Петр говорит о Павле, больше говорит о Петре, чем о Павле. ♦ Если ваше остроумие унижает других – воздержитесь от такого остроумия.

Как говорить комплименты или выражать благодарность: ♦ не делайте сравнений с другим работником, если только он не находится на недосягаемой высоте.

Одно из основных правил в гражданском и деловом этикете – недозволенность давать комментарии на тему «как одеты люди». ♦ н

Самые важные составляющие деловой элегантности – перчатки, шляпка, обувь и сумочка в комплекте с бумажником, футляром для расчески, футляром для очков и т. п. Украшения комплектные, золотые или серебряные, если с камнями, то не яркими и не сверкающими, в любом случае они не должны быть вульгарными.

Внимание! Этим стилям обуви нет места в элегантном деловом гардеробе: Туфли, украшенные гигантскими розами или бантами.