1.2 Распространение использования AR в маркетинге. Диджитал маркетинг нового века

Распространение использования AR в маркетинге

Большинство людей считают, что дополненная реальность означает добавление в реальный мир чего-то, чего на самом деле в нем нет. (Подумайте о миллионах игроков, которые потратили более 1 миллиарда долларов на сбор яиц Pokémon Go на своих телефонах).

Но использование AR можно распространить также на удаление каких-то из представляемых элементов, чтоб помочь потребителям сосредоточиться на определенных розничных продуктах, полностью потерянных из-за визуального беспорядка. По мере того, как недорогие специальные очки будут становиться широко распространенными, этого вполне можно будет достигать.

Представьте, что вы идете по хорошо ухоженному проходу бакалейного отдела магазина и видите только продукты, которые не содержат сахара или подходят для вашей новой диеты кето. Халяльные или не-ГМО-продукты могут быть выделены в вашем видении, в то время как другие товары исчезнут в фоновом режиме. Если вы хотите попробовать новый рецепт, который вы видели на Facebook этим утром, ваши очки могут показать вам точные ингредиенты для покупки и даже предложить вино или пару продуктов.

Связанные истории диджитал маркетинга нового века

Возможно, это звучит как научная фантастика, но объектив Google нацелен на то, чтобы сделать камеру вашего смартфона более умной и точно идентифицировать большинство объектов.

Если ваши очки AR станут смотреть на продукт компании, продаваемый в розницу, производитель узнает точный момент потенциальной продажи и сможет предложить стимулы на основе вашего местоположения, прошлой истории покупок и продолжительности принятия решения о покупке. Новое программное обеспечение разработчика ARKit от Apple позволяет разработчикам приложений эффективно подключать реальные и дополненные миры с компьютерным обучением и искусственным интеллектом, тем самым увеличивая темпы успеха продаж.

Программы лояльности и прошлые торговые записи могут быть доступны в режиме реального времени, чтобы улучшить возможности покупок потребителей (осуществляемых также в режиме реального времени) благодаря персонализированной помощи, когда они пересекают проходы отделов магазинов. Автомобильные компании могут превратить прогулку по любой улице в мерчандайзинг, обеспечивая взаимодействие пешеходов с каждым автомобилем, с которым эти компании связывают свои наиболее характерные особенности, благодаря ношению пешеходами AR-приспособлений.

Производители приборов и мебели используют AR для увеличения их продаж, позволяя потенциальным клиентам визуализировать предметы таким образом, словно они находятся в их домах.

Розничные продавцы могут производить виртуальную инвентаризацию на своих полках без увеличения физических запасов, в то время как продавцы кроссовок даже позволяют потенциальным покупателям этих кроссовок делать удары по всплывающим виртуальным магазинам, которые находятся в зонах спортивных событий.

Ах, если бы революция смартфонов способствовала тому, чтобы массы могли получать любые данные на ходу… Цифровая реальность обещает, что так оно и будет. Если любой потребительский продукт станет создавать подобный щелчку фильтр для обмена сообщениями, каждый дюйм нашего мира сможет скоро выглядеть как антиутопический Таймс-сквер.

С тысячами брендов, желающих наложить наше видение на расширенную графику, потребителям придется решать, каким брендам они доверяют, изменяя свою реальность. Контролировать и координировать эти наложения будут новые платформы для доставки рекламы в XXI веке.

С триллионами долларов дохода, поставленных на карту, не удивительно, что большинство крупных технологических компаний вкладывают значительные средства в космос. Добавьте влияние автономных транспортных средств (мы больше не будем смотреть на лобовое стекло в наших ежедневных поездках), и у 143 миллионов американцев будет дополнительный час в день, чтобы взаимодействовать с брендами благодаря дополненной реальности.

Согласно опросу Deloitte [1]:

«88% компаний среднего бизнеса (фирмы с годовым доходом от 100 до 1 млрд. Долл. США) уже используют ту или иную форму виртуальной или дополненной реальности как часть своего бизнеса».

Маркетологи несут ответственность за то, чтобы оказывать своим брендам содействие в том, чтоб они играли более важную роль в нашей повседневной жизни, помогая людям получать доступ к информации и продуктам, которые им нужны, когда и где это необходимо. Суть в том, что маркетологи и бренды, которые экспериментируют с расширенными приложениями для телефонов и планшетов, получают информацию, необходимую для подготовки завтрашних гарнитур AR.

1.3 AR и изменения в маркетинге. Расширенная реальность – это фантастический мост

AR и изменения в маркетинге

Перманентные научно-технические прорывы и жизни людей сегодня переплетены настолько, что люди их уже даже не особенно замечают. Ничто не вызывает особого удивления. Особенно это касается гаджетов, поскольку современные прогрессивные люди с ними даже не расстаются, пребывая как в настоящей реальности, так и в реальности не реальной – виртуальной.

Подходы к потребителям в этой связи и должны меняться и меняются. Продажа товаров оказывается возможной лишь при учете всех происходящих в мире изменений. Именно по этой причине AR становится все более востребованным инструментом маркетологов всего мира.

Почему это происходит? Люди уже не откликаются должным образом на привычные маркетинговые инструменты, такие к примеру, как контекстная реклама. Потребители меняются с изменениями, происходящими в науке и технике. При наличии в их руках гаджетов они настраиваются на новые маркетинговые коммуникации, а старые на них уже не действуют.

Прежде ради продажи товаров маркетологи проводили соответствующие исследования и акции, использовали в целях рекламирования изделий подходящие средства массовой информации. Все это работало. А сегодня не работает. Многие передовые компании это поняли и стали настраиваться на использование новых инструментов, одним из которых является AR.

В настоящее время использование виртуальных возможностей дает человеку, находящемуся в любом месте, шанс на постоянное нахождение в диджитал-пространстве. Это обусловливает необходимость использования нового вида рекламы, а также нового средства массовой информации, в качестве которого выступает сам человек.

Фото из источника в списке литературы [2]

Люди в социальных сетях совершают репосты, пересылая рекламные материалы и собственные комментарии другим пользователям. Ввиду этого они превращаются в сорекламодателей и сорекламоносителей. В итоге происходит постепенный переход монополии на рекламу к человеку, который является потребителем.

Коммуникации все больше «оцифровываются», поскольку новые диджитал-маркетинговые технологии вытесняют традиционные. От этого не убежишь.

AR согласно прогнозам вскорости будет использоваться большей частью крупных компаний мира в маркетинге, рекламе и связях с общественностью. Некоторые из компаний уже взяли дополненную реальность на вооружение и продвигают благодаря ей свои товары. Это не случайно. Технология AR интересна потребителям. Она привлекает их внимание, уводя их в миры, в которых они никогда не бывали.

Одним из самых популярных современных инструментов, используемых в маркетинге, является прозаично названный Augment. Augment действительно делает только одно, но очень хорошо. Клиенты создают пользовательские «трекеры», являющиеся печатными или экранными значками, которые затем сканируются с помощью помеченного приложения, чтобы вызвать видео или 3D-модель, наложенную на реальный мир.

Это очень простая концепция, но исполнение ее безупречно. Ею пользуются разные клиенты – от Samsung до Paradise Wildlife Park. Платформа AR достаточно универсальна, чтобы трекеры могли быть размещены в печатных каталогах с целью «опробования» мебели либо других предметов дома или более новых объектов, таких как чучела животных, если речь идет о парке дикой природы.

Расширенная реальность – это фантастический мост

Расширенная реальность – это фантастический мост между стандартной платформой социальных сетей и VR-платформой. Потребители могут использовать свои существующие технологии смартфонов, чтобы улучшить свои миры, без необходимости использовать гарнитуру.

Платформы, такие как Wecapser, позволяют пользователям подключаться к другим людям и окружающим мирам через расширенные геолокационные «контейнеры», в то время как Mirage применяет интегрированные хэштеги и совместное использование социальных сетей, чтобы превратить весь интернет в активный и даже более впечатляющий опыт. Участие аудитории и голосование помогут оценить опыт пользователя, позволяя более популярному контенту стать более доступным, обеспечивая при этом, чтобы мы не были обстреляны AR-эквивалентом всплывающих рекламных объявлений.

II Некоторые примеры использования AR

Существует немало примеров использования AR компаниями. Это говорит о том, что данная технология все чаще становится важной частью жизни людей.

Особенно важно использовать эту технологию в маркетинге, чтобы потребители обращали больше внимания на компании, бренды, товары, услуги.

Рассмотрим ряд примеров.

2.1 Примеры Tesla и приложения US Postal Service AR

Tesla

Компания Tesla практикует активное использование AR. Эта технология содействует вовлечению потенциальных ее клиентов в процесс общения с брендом.

Общение очень при этом отличается от традиционного, привычного. Оно заинтересовывает разных клиентов, причем даже тех из них, которые не особенно вроде как впечатляются разного рода рекламными новациями.

Клиенты и интерактив общаются благодаря веб-камере и распечатанному на бумаге маркеру (черного цвета квадрат с конкретным узором). Происходит попадание маркера в веб-камеру и превращение его в источник 3-мерных координат для анимации. Далее маркер вместе с анимацией вращается. Действия в анимации зависят от действий маркера. Например, когда маркер наклоняется, то же делает и анимация и т. д. Людям кажется, что некий виртуальный элемент управляется, он оказывается рядом с ними и их это завораживает.

Приложение US Postal Service AR

Фото из источника в списке литературы [5]

Почтовая служба Соединенных Штатов (USPS) является удивительно технологичной государственной организацией. Она была одной из первых организаций, практикующих онлайн-отслеживание и отгрузку. Она сохранила собственный веб-сайт, а также разные онлайн-функции наравне с ее конкурентами из частного сектора, такими как FedEx и UPS.

В конце 2014 года организация запустила свой, ориентированный на использование дополненной реальности маркетинг. Приложение USPS AR позволяет пользователям сканировать сборные ящики (большие синие почтовые ящики) с помощью своих смартфонов и обрабатывать праздничный показ танцующих пингвинов до появления рождественских огней. Видео заканчивается предоставлением возможности заказывать коробки, штампы и другие принадлежности USPS.

Почтовые отделения обычно не отличаются веселостью, но приложение предоставило приятную возможность придать некоторый юмор и улучшить опыт клиентов.

2.2 Примеры BMW и кинотеатров AMC

BMW

В компании BMW практикуется использование очков для водителей, позволяющих видеть автомобиль как бы насквозь. Используемая система Mini Augmented Vision дает водителям доступ к дополнительной информации для разного рода действий (в первую очередь, для вождения). Происходит выведение данных для водителя, а аудиосистемой производится озвучка сообщений, человек за рулем при этом не отвлекается. Опция «X-Ray vision» дает возможность рассмотрения объектов, находящихся за кузовом авто. Без данной опции такое рассмотрение невозможно.

С использованием очков можно удачно организовывать парковку, так как изображение транслируется с наружных камер.

Кинотеатры AMC

Фото из источника в списке литературы [6]

Американская сеть кинотеатров AMC Cinemas погрузилась в маркетинг дополненной реальности с помощью приложения AR, которое использует плакаты с фильмами. Кинозрители могут указывать свои телефоны на плакате, либо в вестибюле театра, либо в журналах, и сразу же поднимать информацию, которая включает данные об исполнителях ролей. Конечно, приложение также позволяет клиентам легко покупать билеты на фильмы.

Приложение AMC является отличным дополнением к проверенным временем традициям блуждать по кинотеатру, глядя на плакаты, ожидая входа в комнату для проведения скрининга. Плакаты, всегда привлекающие внимание, теперь могут делать гораздо больше, чем просто рекламировать фильмы. Они служат отправной точкой для принятия реальных мер, таких как покупка билетов или посещение веб-сайта студии.

2.3 Примеры Simmons Bedding и Maxim Motion

Simmons Bedding

Компания Simmons Bedding при продвижении популярных ортопедических матрасов Comforpedic и Beautyrest успешно привлекла AR, чтобы она помогала обучать потенциальных покупателей в процессе приобретения ими товаров. Используя приложение SIMulator, покупатели матрасов указывают свои телефоны на продуктах в магазине, и они обрабатываются интерактивными анимациями, которые подробно описывают материалы и преимущества каждого продаваемого предмета.