Цитаты из книги «Искренний сервис»

Сервис от всего сердца, когда человек делает не то, что должен, а то, чего может не делать, — просто потому, что ему это нравится.

Я задам вам всего один вопрос: попрошу рассказать, чем вам интересна эта работа. И если вы убедите меня в том, что она вам действительно интересна, если я поверю в вашу искренность, вы приняты.

есть только один способ сделать большое дело — нужно его полюбить».

Мы не должны делать то, что должны; мы должны делать то, что нам нравится.

Искренние отношения, доверие и взаимочувствие (термин мой, объясню чуть позже).

Призвание и увлеченность. «„Я“-культура» и счастье сотрудников.

корость возникновения новых проблем опережает скорость, с которой вы учитесь решать старые».

опыт работы — не главное условие больших достижений.

Как говорил Стив Джобс, «есть только один способ сделать большое дело — нужно его полюбить».

Иногда человека нужно просто поблагодарить. И даже не важно, даете ли вы ему при этом премию. Каждому нужно признание того, что он что-то делает хорошо.