Цитаты из книг автора «Максим Левченко»

продуктом руководителя является его управленческое решение.

увольнение неэффективного сотрудника – это благо для всех. Во-первых, бизнес отцепляет последний вагон (а как мы знаем, поезд движется со скоростью самого последнего вагона), во-вторых, в отделе повышается планка, ведь теперь на последнем месте сотрудник с большим результатом, чем вчера. Ну и сам сотрудник тоже оказывается в плюсе, поскольку теперь сможет найти место, где будет эффективен. Или хотя бы место, в котором оценят уровень его компетенций и будут готовы за это платить.

Но у руководителя задача другая: он должен представлять интересы бизнеса, а бизнес говорит о том, что каждый сотрудник компании должен быть эффективен. И если добиться эффективности от сотрудника не получается, то с ним приходится расставаться. Увольнения – это крайне неприятный процесс. За свою управленческую карьеру я уволил много людей. Кого-то за отсутствие результатов, кого-то за воровство, кого-то за глупость. Первые увольнения давались мне настолько тяжело, что я в прямом смысле не спал всю ночь перед утренним разговором с сотрудником.

являетесь продавцом недвижимости даже с небольшим опытом, то знаете, что клиенты редко покупают первый попавшийся им на глаза объект. Как правило, клиенту нужно увидеть от 4 до 8 похожих позиций, чтобы сделать окончательный выбор. Да, кто-то в силу своего характера делает покупки, так сказать, «слету» и дает повод риелтору ходить по офису, гордо поднимая подбородок и крича на каждом шагу, какой он молодец и «закрыл с первого показа». Но это не ты молодец, мой дорогой, это тебе с клиентом повезло. А бывает и такое, что клиенты смотрят по 30 квартир! Тут, конечно, и к риелтору вопрос: зачем тебя учили

Отсутствие осведомленности о технической стороне продукта. Если вы плохо знаете свой продукт, то клиент с большей вероятностью уйдет от вас. Особенно сейчас, когда клиент перед приходом в отдел продаж изучает кучу статей в интернете. Заметили, какие клиенты сейчас стали приходить к нам? Умнейшие люди, которых я лично готов принимать на работу. К своему стыду, должен признать, что иногда клиенты бывают более осведомлены об узких местах нашего продукта, чем стажер, вышедший на работу пару недель назад.

Будьте благодарны вашим клиентам, ведь, если бы не они, у вас бы не было работы; вашим коллегам, ведь с ними вам весело и интересно работать в офисе;

Правило №5 – будьте благодарны.

Правило №3 – инициатива НЕ наказуема.

Правило №2 связано с предыдущим и звучит оно так: не делайте «леваков».

Поэтому Правило №1 при выстраивании отношений с компанией: будьте лояльны.