WAPpoc для избирателей

Крупнейший британский провайдер мобильных услуг 02 при поддержке Избирательной комиссии Великобритании запустил накануне парламентских выборов на своем WAP-портале (wap.o2.co.uk/what'snew/elections) информационный сервис для избирателей.

Заставка для мобильного телефона на WAP – сайте СПС.

Сайт помогает найти избирательный участок, объясняет правила обычного и почтового голосования и предоставляет исчерпывающие ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы. Количество пользователей услуг 02 составляет 3,8 миллиона. Большинство абонентов – молодежь, причем многие из них получают возможность принять участие в выборах впервые.

Интересно, что создание WAP-сайта – составная часть информационной стратегии избирательной комиссии по вовлечению молодежи в демократические процессы. В 2001 году выборы в Британии запомнились самой низкой отметкой явки избирателей, которая составила 59%. Результаты социологических опросов свидетельствовали, что в 2005 году активность избирателей может оказаться еще ниже. По данным исследовательских центров, явка приближалась к отметке 55—56%. Причины – «голосование ногами» молодежи. Например, опрос, проведенный среди трех тысяч пользователей мобильных услуг 02, выявил, что лишь 38% опрошенных собираются принять участие в голосовании. Возраст опрошенных – 18—24 года.

Наиболее простая возможность донести информацию об участнике политического процесса с помощью технологий мобильной связи – создать персональный WAP-сайт.

Такой сайт отличается от персонального интернет-сайта прежде всего объемом и форматом предоставляемой информации. Несмотря на достижения шагаюших семимильными шагами производителей мобильных телефонов, большинство российских пользователей сотовой связи пока имеют аппараты, экран которых значительно уступает экрану монитора. Однако для информации, которая распространяется с помощью технологий мобильной связи, большего и не требуется. WAP реализует главную функцию мобильной связи как таковой, оказываясь всегда под рукой абонента, в данном случае избирателя. Дело политических консультантов или представителей избирательного штаба – сформировать на основе этого протокола каталог и наполнить его актуальной новостной, развлекательной, агитационной составляющей, продвигать лидеров партии или собирать участников будущей акции. Главное – принять решение, каким образом будут использоваться возможности технологий мобильной связи: комплексно, с помощью коммуникационного центра, или каждый раз как отдельный проект на этапе избирательной кампании.

ПРИМЕР WAP-САЙТА ПОЛИТИЧЕСКОЙ ПАРТИИ, ДВИЖЕНИЯ

Сайт состоит из разделов для внешнего и внутреннего пользования. Внешняя, или презентационная, составляющая сайта помогает решить следующие типовые задачи:

– ознакомиться с новостями партии (по регионам) и подписаться на их получение;

– узнать о работе фракции в ГД РФ и ФС РФ;

– узнать о законотворческих инициативах и голосовании по ключевым вопросам;

– получить информацию о своем депутате (по регионам);

– перечислять средства для партии;

– участвовать в SMS-конференции с первыми лицами партии;

– получать контактную информацию (адреса, телефоны и контактные персоны отделений партии);

– перечислять средства на партийный счет (см. далее).

Структура сайта может выглядеть приблизительно следующим образом:

СТРУКТУРА САЙТА

1. Выборы

– Новости

2. Партия

– О партии (общая информация)

– Лица (о лидерах партии)

– Законы (список наиболее значимых законопроектов, которые разработала и внесла или, наоборот, заблокировала прохождение партия в Думе)

– В работе (список наиболее актуальных законопроектов)

– Контакты

3. Региональные отделения

– Новости

– Депутаты

– Контакты

4. Молодежное отделение

– О движении

– Новости

– Контакты (включая региональные отделения)

5. Общение

– SMS-чат

– SMS-конференция (можно проводить с лидером партии или с другими наиболее знаковыми представителями. Желательно не реже одного раза в месяц)

6. Загрузка

– Имиджевый и развлекательный контент для абонентов: картинки, мелодии, игры и т. п. Внутренний или, как мы привыкли говорить, раздел «для служебного пользования» может находиться по тому же публичному адресу, что и внешний, либо по другому адресу. В любом случае для доступа к его содержанию необходима авторизация, то есть ввод имени и пароля. Служебный раздел сайта позволяет:

– планировать организацию и проведение политических акций;

– распространять агитационный контент в текстовом и мультимедийном формате;

– обсуждать партийные вопросы в SMS-чате.

ПРИМЕРНАЯ СТРУКТУРА РАЗДЕЛА

1. Сообщения руководства

2. Акции

– Описание

– Контакты

3. Агитатору

– Бесплатный текстовый контент: частушки, «кричалки» для акции и т. п.

– Бесплатный мультимедиаконтент: мелодии, картинки, игры

Место и время встречи изменить можно

В эфире «Авторадио» (90,3 FM) 3 и 4 сентября 2005 года мэр Москвы Юрий Лужков отвечал на вопросы, отправленные ему абонентами сотовой связи в формате SMS. Согласно главной идее акции «Народ хочет знать!», вопросы могли касаться любых тем – от организации безопасности в День города до вопросов о том, где купить мед, собранный с личной пасеки мэра. В течение нескольких недель «Авторадио» собирало вопросы москвичей и гостей столицы, чтобы затем получить ответы мэра Москвы.

Пример SMS на экране телефона.

ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДАННОМ РАЗДЕЛЕ:

SMS-конференция – инструмент дискуссии между абонентами в сетях сотовой связи. SMS-конференция рекомендуется лидеру политической партии, движения либо иному политическому актору, обладающему высоким статусом и поэтому не имеющему возможности мгновенно отвечать на вопросы.

SMS-чат – это общение абонентов в сетях сотовой связи в реальном времени. Содержание чата существует только «здесь и сейчас». Чат выглядит как окно, в котором поток сообщений идет от всех участников чата. SMS-чат рекомендуется представителям молодежных движений.

Отличие SMS-конференции от SMS-чата состоит в том, что SMS-конференция может длиться неограниченное количество времени и ответ на форуме может быть предоставлен не в тот день, когда появился вопрос.

SMS-конференция отличается в прямом и переносном смысле от своего праотца средством передвижения. Если для обычной конференции участник должен ехать, плыть, лететь или идти пешком в единое место встречи, то с помощью SMS он может участвовать в данном мероприятии в зоне приема сигнала сотовой связи, соответственно практически везде. Организуя SMS-конференцию, необходимо помнить о традиционном продвижении акции в разных медианосителях, в том числе в Интернете, и не забыть разместить информацию об участнике, теме, времени проведения конференции, а также о номере для отправки сообщений. Так как организаторам не известно, когда именно потенциальный участник узнает об акции, следует предоставить ему возможность отправлять свои вопросы не только заранее, но и в течение конференции. Даже если у организаторов есть несколько медиаресурсов для анонсирования мероприятия, не пренебрегайте промо-страницей в Интернете. Не забывайте, что сети сотовой связи конвергентны Интернету, а значит, их аудитория в значительной степени пересекается.

Варианты позиционирования SMS-конференции в рамках избирательной кампании:

– направлена на привлечение внимания СМИ к особенностям кампании: нарушения, акции;

– проведена по результатам мониторинга актуальной проблемы для большинства избирателей;

– использована в качестве психологической «подготовки» избирателей к другим, более значимым планируемым акциям с помощью технологий мобильной связи. SMS-конференция также может быть совмещена с традиционной пресс-конференцией с целью увеличить охват аудитории.

ОРГАНИЗАЦИЯ SMS-КОНФЕРЕНЦИИ

Вы можете организовать конференцию самостоятельно либо с помощью контент-провайдера мобильных услуг. Если бюджет кампании позволяет, обратитесь к профессионалам. Вы получите короткий, легко запоминаемый четырехзначный номер, техническую поддержку и защиту от провокаций со стороны технически подкованных конкурентов. Не забудьте напомнить контент-провайдеру об обязательном обратном SMS абоненту. В нем следует поблагодарить его за участие в акции либо прислать на номер телефона картинку со слоганом кандидата и т. п. Если организаторы хотят сэкономить на финансировании данной акции, можно приобрести у оператора сотовой связи любой максимально запоминающийся номер, скачать в Интернете бесплатную программу для приема SMS-сообщений и воспользоваться телефонным кабелем или Bluetooth для соединения вашего телефонного аппарата с персональным компьютером. В любом случае абонент сотовой связи отправит на указанный номер SMS и будет ждать опубликования ответа в Интернете или на WAP-сайте. Традиционно конференция длится в течение одного-двух часов, однако можно устроить из нее многодневную PR-акцию.

SMS-конференция – универсальный инструмент для любого политика, поэтому его можно использовать как во время избирательной гонки, так и в межсезонный период. Однако постарайтесь, чтобы ваш кандидат был подготовлен к мероприятию заранее, иначе может возникнуть ситуация, аналогичная той, что случилась с одним из наиболее закаленных в политических баталиях жителей Великобритании.

Премьер-министр Великобритании общается с молодежью SMS-ками.

Однажды премьер-министра Великобритании Тони Блэра уговорили принять участие в общении с молодежью при помощи SMS. Коллеги из Лейбористской партии организовали кампанию «TEXT the PM», то есть «отправь текстовое сообщение премьер-министру». В ходе акции ему поступило около шести тысяч вопросов. Первый раз в жизни Тони Блэр отправил текст с сотового телефона всего за несколько дней до проведения акции. Это стало известно свободолюбивой британской прессе, поддерживающей консерваторов. Со всеми вытекающими последствиями.

Для нас же в этой акции наиболее интересным является сообщение оператора мобильной связи 02, обеспечивавшего техническую поддержку форума, о том, что средний возраст людей, отправлявших сообщения премьер-министру, был 25 лет.

Премьер-министр Великобритании Тони Блэр: «Мои таланты в области текстовых сообщений бедны… скажем, неразвиты. Дети у меня текстуют направо и налево. Мне как-то вечером дочь объяснила, как это делается. Когда я пользуюсь Т9 (служба автоввода текста. – Прим. автора), у меня получается не так плохо, а вот по-другому… Я бы сказал, мне понадобится немало времени на то, чтобы отправить короткое сообщение».

Своеобразный рекорд в получении вопросов с помощью SMS поставил 1 июня 2004 года премьер-министр Франции Жан Рафаран.

Ему отправили один миллион триста тысяч сообщений.

Синергетический эффект от применения технологий мобильной связи достигается тогда, когда их используют на базе других медианосителей. В период «революции роз» грузинские оппозиционеры запустили прототип SMS-чата в рамках информационной программы «Ночной курьер» на самом популярном национальном телеканале «Рустави-2». Каждый выпуск программы сопровождался «бегущей строкой» из SMS. Сообщения были политического характера: «фальсификация выборов за сходную цену», «цемент для правительственного блока», «не мелочиться и выбрать в парламент музыканта Эминема».

С избирателя по SMS-ке – кандидату бюджет.

Компания «Информ-мобил» 6 сентября 2004 года объявила о начале акции «НЕТ ТЕРРОРУ» в поддержку жертв террористического акта в Беслане. С целью оказания финансовой помощи пострадавшим контент-провайдер предлагал всем абонентам операторов сотовой связи отправить SMS-сообщение со словом «NET» на номер 4040 при стоимости 0,75 у. е. без НДС. Средства, полученные в рамках акции, были перечислены на расчетный счет Фонда помощи жертвам теракта в Беслане. Акция продлилась до 13 сентября 2004 года. Наиболее грамотным ходом контент-провайдера оказалось не столько создание промо-страницы акции http://www.jmi.ru/net/, сколько отображение на ней в режиме онлайн номеров всех тех, кто принял участие в акции. За неделю было собрано 105 292,97 рублей. Аналогичную акцию, но уже с 7 по 15 сентября 2004 года, проводила компания «Билайн GSM» (Москва).

ТЕРМИН, ИСПОЛЬЗУЕМЫЙ В ДАННОМ РАЗДЕЛЕ:

Мобильный платеж – сервис, позволяющий клиенту управлять своими средствами на счете с мобильного телефона. В рамках избирательной кампании мобильные платежи могут поступать в избирательный фонд кандидата или объединения. Мобильный платеж – сервис, который может позволить партии организовать прием членских взносов.

Деньги вообще, а деньги в политике в особенности – катализатор мысленной активности всех участников кампании. В современных коммуникациях существует самостоятельный вид деятельности: fund-raising, по-русски – сбор средств. За рубежом перечисление избирателями денег на счет кандидата при помощи электронных платежей – обычная практика. При этом используются банковские карты. Российский обыватель, напуганный термином «хакер», банковской картой пользуется нечасто. В то же время усилиями операторов сотовой связи в нашей стране прижилась культура мобильных платежей. Осталось только внести в нее некоторые правовые и технические коррективы, и пожалуйста – избиратель сможет выразить свое отношение к партии не голословно, а деньгами. Систему таких платежей можно реализовать следующим образом:

ВАРИАНТ № 1.

Избиратель набирает SMS-сообщение на клавиатуре мобильного телефона согласно заранее определенному формату и отсылает его на установленный уникальный адрес оператора услуг.

Для этого партия должна договориться с контент-провайдером или напрямую с оператором сотовой связи о предоставлении специального номера. Следует отметить, что в этом случае значительная часть средств, поступивших от абонента, до 30%, будет оставаться у оператора за оказание транспортных услуг и приблизительно такая же часть – у контент-провайдера.

Пример SMS на экране телефона.

ВАРИАНТ № 2.

В меню SIM-карты избирателя есть пункт для перечисления средств партии. Реализация подобного сервиса возможна только при наличии у избирателя STK (Sim Tool Kit) – SIM-карты с программным обеспечением разработчика.