Цитаты из книги «Секреты фасилитации. SMART-руководство по работе с группами»

Вполне возможно, что вы правы. Помогите нам понять: почему вы считаете

какую-то потенциально важную и полезную для работы идею, сначала задайте продолжающий вопрос, затем вытягивающий и, только если никакой из этих подходов не принесет результата, привлеките к себе внимание (например, с помощью слов «Я хочу на минуту оставить роль фасилитатора

Какими словами, по-вашему, мне стоит это записать?»

Как подсказать группе идею Для того чтобы в группе было согласие и чувство, что решение принадлежит всем присутствующим, лучше не навязывать идею, а сделать так, чтобы группа сама пришла к ней.

Модель WIIFM помогла группе сфокусироваться на самой важной цели и подчеркнула важность вовлечения людей в этот проект.

Для меня случившееся стало личным достижением — реакция этого руководителя была для меня неожиданной, поскольку все прошлые разы, когда нам доводилось работать вместе, убедить его мне было крайне сложно

А затем я обратился к помощнику вице-президента со словами: «Представьте себе, что вы едете в лифте с одним из наших инженеров. Он смотрит на вас и спрашивает: “Почему мы тратим время на заполнение оценочных документов? Мы и так уже утонули в процедурах, связанных с квалификационной оценкой, а теперь вы втягиваете нас еще и в оценку организации. Зачем?”» Я знал, что ответ помощника вице-президента задаст тон всей оставшейся части собрания. И он искренне удивил меня, показав хорошее чувство юмора! Это было потрясающе, потому что прежде я никогда не видел улыбки на его лице. В ответ на мой вопрос он заявил, что новая оценка очень важна для всех, а затем принялся детально объяснять, в чем состоит ее смысл. По сути, это упражнение в буквальном смысле побудило его произнести «речь в лифте», объяснив присутствующим, почему мы проводим это собрание и как участие в нем может повлиять на организацию

В течение следующих пяти минут, — сказал я, — мне понадобится все ваше внимание. То, о чем я буду говорить, затронет вас и может повлиять на вашу роль в организации».

Давайте перечислим идеи, которые можно было бы реализовать». «Давайте перечислим идеи, которые необходимо реализовать».«Давайте перечислим идеи, которые стоит реализовать». «Давайте перечислим идеи, которые будут реализованы».

Фраза «Что необходимо сделать…» предполагает, что группа должна выявить лишь самые важные задачи. Очевидно, что в этом случае количество обсуждаемых тем будет меньше, а участники в каком-то смысле возьмут на себя ответственность.