Цитаты из книги «Секреты фасилитации. SMART-руководство по работе с группами»

В случае с большинством фасилитационных сессий продукты представляют собой конкретные результаты, такие как решение, отчет или план действий. Е

Приглашенные участники. Какие шаги, направленные на достижение цели, нам нужно предпринять во время сессии с учетом особенностей продукта, состава участников и возможных проблем?

SMART-фасилитаторы более четко понимают, что именно должно быть достигнуто, почему, кем и как.

Когда группы сосредоточиваются на цели, их решения оказываются более последовательными, ясными и эффективными. Определение продукта

что именно должно быть достигнуто, почему, кем и как

Проблемы. Какие шаги, направленные на достижение цели, нам нужно предпринять во время сессии с учетом особенностей продукта, состава участников и возможных проблем?

Зачастую самое верное решение во время конфликтов состоит в поиске точки соприкосновения — то есть в прояснении ситуации и выявлении источника несогласия. Если кто-то верит, что некая идея «плоха», фасилитатор должен сделать все возможное, чтобы группа поняла, прав ли этот человек и почему.

найти решение на основе консенсуса, а затем представить это решение на одобрение руководству

Что насчет …?» В случае благосклонной реакции участников вы задаете вторую часть реагирующего вопроса: «Какие преимущества вы видите у этой идеи?»

А почему это так важно? Вы говорите так, потому что …? Кажется, вы говорите о… Это действительно так? Есть ли какие-то иные решения?» Примеры помогут вам успешно начать диалог — причем конкретные формулировки не особенно важны.