Цитаты из книги «Уроки лидерства. Чему меня научили жизнь и 27 лет в Манчестер Юнайтед»

Собеседование — не улица с односторонним движением. Соискателю нужно понимать, что работодатель собирается ему предложить. Я часто оценивал претендентов по тому, какие вопросы они мне задавали. В этом раскрываются их образ мышления, предыдущий опыт и уровень зрелости.

я понял, что на собеседовании можно получить ценную информацию, в частности оценить внутреннюю атмосферу и направленность клуба.

Подобное я видел миллион раз. Минутная неуверенность очень быстро перерастает в растерянность. Потом наступает паника, и, прежде чем успеешь что-то понять, команда уже отказывается от борьбы и терпит поражение. Тем временем поведение противников радикально меняется. Их уверенность в собственных силах растет на глазах. Они вдруг становятся сосредоточенными на игре, отбрасывают все отвлекающие факторы. Они чувствуют запах крови, и через короткое время самодовольство одерживает еще одну победу.

Возможно, нам не всегда удавалось полностью избавиться от самоуверенности, но я всегда прилагал много усилий к полному искоренению ее малейших следов. Самодовольство напоминает сырость, проникшую в каменную кладку, или личинки древоточцев в дереве. Ущерба от него не замечаешь до тех пор, пока не становится слишком поздно.

Из всех этих действий формируется лояльность к клубу.

Это еще раз говорит о том, насколько важно руководителю постоянно ставить себя на место подчиненных.

Я не боялся критиковать футболиста, если знал, что он способен играть лучше, но всегда старался высказывать замечания в позитивном ключе — например, говорил, что его действия на поле будут более эффективными, если он начнет чаще отдавать пасы товарищам. Такой подход повышает шансы на то, что игрок сделает правильные выводы. Он гораздо конструктивнее, чем бурчание

Мне всегда удавалось добиваться лучших результатов поощрением, а не критикой. Футболисты, как и все остальные, поддаются разным эмоциям — от полной неуверенности в себе до железобетонной самоуверенности. Нужно уметь видеть, какие именно чувства обуревают игрока в данный момент. Чтобы мотивировать, нужно знать, когда следует сыграть на их сомнениях, а когда — укрепить уверенность в своих силах. Если люди знают, что их лидер им доверяет, они добиваются большего.

Любой, кто несет ответственность за людей, должен обладать сильным характером. Это не означает, что последнее слово в любой беседе должно оставаться за вами или что нужно разговаривать на повышенных тонах. Сила некоторых людей в молчании, и в аудитории воцаряется тишина, когда они решают взять слово. Сильный характер говорит о внутренней твердости и силе духа.

Обычно лидеры недооценивают или не до конца понимают мотивирующую силу своего личного присутствия.