Цитаты из книг автора «Майкл Аллен»

Обескураживает то, что обычно у организации слишком много контента (представленного черным клином слева), но недостаточно подходящего. Чтобы добиться изменения поведения, нужно создать значимый, запоминающийся и мотивирующий материал. Большую часть существующих материалов невозможно использовать в других целях, так как в их центре не находится слушатель или обучение. Они почти никогда не содержат специфических компонентов (контекстов, задач, упражнений и обратной связи), необходимых для создания интерактивных элементов обучения.

Стратегия решения. Включает целевые поведенческие задачи и описание людей, которые будут пользоваться курсом, запланированные элементы обучения и причины, по которым они были выбраны в качестве средства достижения необходимых изменений в поведении. Общие принципы дизайна. В общих принципах дизайна перечисляются основные свойства, которые должен или не должен иметь курс. Например, «никогда не упоминать слово "тест", оценка достижений должна встраиваться в упражнения и игры, так как слушатели болезненно относятся к тестированию». Педагогическое проектирование. В кратком отчете описываются основные парадигмы, которые будут использоваться для достижения значимого, запоминающегося и мотивирующего обучения. В нем также говорится, каким образом будет повышаться интерес слушателей, как обучение будет адаптироваться к их потребностям и как будет обеспечиваться овладение профессиональными навыками. Дизайн интерфейса. Во многих случаях прототипы могут дать более полный ответ на этот вопрос, чем документы, но дополнительная документация может понадобиться для описания доступности, необходимого соответствия стандартам или другим медиа, используемым в смешанном решении, а также совместимости платформ. Объем и последовательность. Список задач можно использовать для определения объема, однако вполне вероятно, что при прототипировании во время правильного старта не были затронуты вопросы последовательности. Вам может и не понадобиться определять последовательность на данном этапе, но, если она обсуждалась во время правильного старта, вы можете зафиксировать свои мысли, беспокойства и/или договоренности здесь.

Согласие, достигнутое по неправильно истолкованным вопросам на начальных стадиях проекта, ведет к обманутым ожиданиям, отсутствию одобрения, превышению бюджета и другим неприятностям на более поздних стадиях по мере разработки функционального курса.

Обычно бывает слишком много готового контента и недостаточно нужного.

Несмотря на то что качество курса обучения должно определяться исключительно его способностью обеспечивать желательное поведение, о нем часто судят по внешнему виду. У слушателей возникают более положительные ожидания от курса электронного обучения, который визуально привлекателен, способствует позитивному настрою и заряжает энергией. Иными словами, медиа, определенно, имеют ценность. Они также могут значительно влиять на стоимость проекта.

Если масштаб проекта изменится, с кем надо будет согласовывать изменения и увеличение бюджета? Если согласование задерживается, кто вправе одобрить изменение бюджета или сроков? Постарайтесь получить все ответы на вопросы сейчас, пока энтузиазм велик, а проблемы еще не возникли.

Остерегайтесь делегирования, в результате которого люди, принимающие решения, перестают участвовать в процессе. Из-за этого часто возникают крупные проблемы, потому что само­устранившийся руководитель, не принимающий активного участия в процессе, может поддержать вето, наложенное его представителем. Когда люди полностью не понимают, почему принимаются те или иные решения, вето может вызвать задержки и/или неудачные распоряжения.

Каждое последовательное приближение продвигает нашу работу в направлении идеала (без тщетной надежды достичь его). Чтобы оценить эффективность итерации, нам нужно иметь представление об идеальном решении. Пожалуйста, не забывайте при этом, что даже теоретическое определение идеального решения не может быть идеальным. Именно поэтому те, кто применяют этот процесс, должны быть готовы изменить представление почти обо всем в результате повторяющихся экспериментов с дизайном. Иначе быть не может.

Одно из теоретических обоснований метода последовательных приближений заключается в идее о том, что дизайн или решение в сфере обучения не может быть идеальным. Никогда. Любой дизайн или курс можно улучшить, но попытки сделать их идеальными тщетны и неподъемны. Поэтому процесс предполагает идти путем проб и ошибок. Ни одна из проб не должна поглощать такое количество ресурсов, чтобы ее результат невозможно было отбраковать, если он окажется неэффективным.

Что дает гарантию успешности результата процесса? Частая оценка. Оценка в значительной мере заключается в тестировании слушателями эволюционирующего курса. Такое тестирование, возможно, будет сложно организовать, но его ценность настолько велика, что вы просто обязаны найти пути его реализации.