Цитаты из книги «Основы менеджмента»

3. Наличие членов группы, которые сознательно работают вместе над достижением общей цел

Таблица 12.3. Преимущества централизации и децентрализации. Преимущества централизации. 1. Централизация повышает эффективность контроля и координации специализированных независимых функций, снижает количество и масштабы ошибочных решений, принимаемых неопытными менеджерами. 2. Сильное централизованное управление позволяет избежать ситуации, когда одни подразделения растут и развиваются за счет других или организации в целом. 3. Централизованный менеджмент позволяет более экономично и эффективно использовать опыт и знания централизованного административного персонала. Преимущества децентрализации. 1. Управлять особо крупными организациями централизованно невозможно, поскольку это требует определенного объема информации, и, следовательно, процесс принятия решений сильно усложняется. 2. При децентрализации право принятия решений переходит менеджеру, который лучше всех знаком с проблемой. 3. Децентрализация стимулирует инициативу и позволяет работникам отождествлять себя с организацией. При децентрализованном подходе самое крупное подразделение организации достаточно невелико, чтобы понять, как оно работает, и контролировать его. Следовательно, менеджер, работая в такой структуре, испытывает такой же энтузиазм и ответственность, как независимый предприниматель. 4. Децентрализация помогает подготовить молодого менеджера к более высоким постам, предоставляя ему возможность принимать важные решения в самом начале карьеры. Это обеспечивает организацию необходимым числом талантливых управленцев. Поскольку при децентрализации расстояние между высшим и низовым организационными уровнями сокращается, эта структура поощряет честолюбивых молодых менеджеров остаться в фирме и расти вместе с ней.

Организации, в которых менеджмент высшего уровня оставляет за собой большую часть полномочий, связанных с важнейшими решениями, называются централизованными

Таблица 12.2. Преимущества и недостатки функциональной департаментализации. Преимущества. 1. Стимулирует деловую и профессиональную специализацию. 2. Снижает дублирование усилий и ресурсов в функциональной области. 3. Улучшает координацию в функциональной области. Недостатки. 1. Подразделения могут быть больше заинтересованы в достижении своих целей, чем общих целей организации, что повышает вероятность конфликтов между функциональными областями. 2. Если организация крупная, цепь инстанций становится слишком длинной.

Таблица 10.1. Как правила и процедуры способствуют достижению целей. Они направляют действия работников в русло, которое, исходя из опыта, с высокой степенью вероятности будет успешным и обеспечит достижение целей. Они повышают эффективность, исключая ненужные повторы процесса, ведущего к удовлетворительному решению. Они позволяют менеджерам точно знать, как поступят подчиненные в той или иной конкретной ситуации. Они позволяют проводить параллель с прошлыми результатами вашей группы или с текущими результатами других групп. (Если аналогичная задача выполняется аналогичным способом, результаты должны быть такими же или лучшими.)

Правило – четкое определение действий в конкретной единичной ситуации. Правила отличаются от процедур тем, что они относятся к конкретной и ограниченной ситуации; процедуры же разрабатываются для ситуаций, характеризующихся определенной последовательностью нескольких взаимосвязанных действий.

Правила Если успешная реализация плана зависит от точного выполнения задания, менеджмент может счесть необходимым полностью

Процедура – описание действий, рекомендуемых в определенной ситуации. По сути, процедура – это программируемое решение, исключающее потребность в «изобретении колеса». Процедуры обычно описывают хронологическую последовательность действий, рекомендуемых в конкретной ситуации. В общем и целом, работник, следующий процедуре, большой свободой действий не обладает.

Политика Составив долгосрочные и тактические планы, менеджмент приступает к формулированию дополнительных указаний, позволяющих избежать дезориентации и неправильной интерпретации планов. Этот этап процесса реализации стратегии называется выработкой политики. Политика – общее руководство к действиям и принятию решений, стимулирующее достижение целей.

Тактика Менеджеры не только формулируют краткосрочные цели, согласующиеся с долгосрочными и способствующие их достижению, но и разрабатывают краткосрочные планы, согласующиеся с более масштабными долгосрочными планами. Такие краткосрочные стратегии называют тактикой. Например, конкретный пас в игре – это тактический прием, согласованный с ее общей стратегией. Всем тактическим планам присущ ряд характеристик. 1. Тактика разрабатывается в поддержку стратегии. 2. Если стратегия почти всегда разрабатывается на высших уровнях менеджмента, то тактические приемы часто вырабатываются и реализуются на среднем уровне управления. 3. Тактика имеет меньший временной диапазон, чем стратегия. 4. Результаты стратегии могут полностью проявиться только через несколько лет, а тактические результаты, как правило, проявляются очень быстро и их легко соотнести с конкретными действиями.