Цитаты из книг автора «Людмила Малиновская»

фразы: «я бы хотела уточнить», «и всё же хочу прояснить этот момент», «правильно ли я поняла, что Вы…». Особенно настойчивым кандидатам можно прямо сказать, что Вы обязательно ответите на все вопросы в конце беседы, когда получите ответы на свои.

Помните, что управлять разговором должны Вы. Есть такое утверждение: «Управляет собеседованием тот, кто задаёт вопросы».

«– Добрый день, Виктория. Меня зовут Людмила. Я рекрутер компании «Роял». Звоню по поводу Вашего резюме. Вам сейчас удобно разговаривать?».

Дозвонившись, нужно чётко и коротко представиться, произнести свою должность и название компании, сформулировать цель звонка. И ОБЯЗАТЕЛЬНО (!) уточнить, удобно ли соискателю с Вами разговаривать. А если не удобно, то уточнить, когда лучше перезвонить. Помните, что Ваши предложения должны быть короткими, а речь внятной.

Сначала стоит подготовить стандартный список вопросов для выявления знаний и опыта кандидатов. Дальше имеет смысл выделить в резюме кандидатов моменты, требующие уточнения и составить дополнительные вопросы о недостающей информации в резюме каждого из кандидатов. В завершении подготовки нужно сформулировать критерии оценки кандидатов и определить «высоту планки», ниже которой будет происходить отсев кандидатов.

Телефонное собеседование имеет ряд преимуществ, среди них: возможность уточнить важные моменты, не описанные в резюме, возможность получить ответы на вопросы относительно знаний кандидата, особенностей его опыта и результатов его работы, возможность отсеять неподходящих кандидатов и сэкономить время рекрутера. Кроме того, телефонное собеседование помогает получить ответы на вопросы, возникшие в процессе анализа резюме (причина смены места работы, пробелы в сроках работы и т. д.), и собрать предварительную информацию о коммуникационных навыках кандидата, грамотности его речи, стиле общения и некоторых личных качествах.

Помните, что частое использование фраз «принимал участие», «имею представление», «понимаю вопрос» говорит об отсутствии реального опыта работы. Стоит учитывать и то, что чрезмерное употребление фраз «контролировал», «организовывал», «управлял» в резюме кандидатов, не являющихся ТОП-менеджерами, говорит о том, что человек лично сам ничего не делал. Дополнительные вопросы должно вызывать и детализированное описание сопутствующей работы (например: «участие в совещаниях», «согласование рабочих вопросов», «общение с руководством»), но при этом скудное описания главных для профессии обязанностей.

Если Вы ищете персонал в определённом регионе, выясните, какими сайтами по трудоустройству в основном пользуются местные жители и размещайте вакансии там.

Важно помнить, что для объявлений о вакансиях «нижнего» звена всегда стоит указывать номер телефона, ведь подобные соискатели не всегда могут прислать резюме, а иногда даже его не имеют.

Чтобы отсечь кандидатов, надеющихся пройти, даже не смотря на несоответствие с основными параметрами, имеет смысл ранжировать требования. Например, одно-два самых важный требования можно описать как обязательные (например «ОБЯЗАТЕЛЕН опыт работ в области оптовых продаж элитного алкоголя»). Далее нужно выделить требования, наличие которых желательно, но не обязательно (например, «желательно наличие водительских прав и опыта вождения от 2-х лет»). Кроме этого, стоит выделить дополнительные преимущества, которые не обязательны, но наличие которых будет влиять на принятие решения о найме (например: «знание английского языка будет дополнительным преимуществом»).