Для того чтобы оплачивать ЖКХ через Интернет, нужно иметь банковскую карту. Поэтому, если ее нет, заведите ее в любом банке. Можете оформить перевод пенсии на нее, а можете класть на нее каждый месяц определенную сумму денег, чтобы платить ЖКХ с помощью Интернета. Конечно, есть и другие способы оплаты, но мы с вами пойдем простым путем, то есть через карту банка. На мой взгляд – так проще и надежнее.
Кроме того, необходимо при оплате держать под рукой сотовый телефон, потому что на него будут приходить пароли, подтверждающие вашу оплату с помощью банковской карты. Поэтому вам нужно научиться, как «класть деньги на телефон», не отходя от компьютера. Сейчас научу, как это делать.
(рис. 1)
(рис. 2)
Зайдите на сайт своего мобильного оператора. Например, мой оператор – «Билайн». Его название я ввожу в строку поисковой системы Яндекс (можно в Google или любой другой), и он появится первой же строкой (рис. 1).
(рис. 3)
Кликаем мышью на строчку «Билайн» и попадаем на его сайт (рис. 2).
Во второй строчке находим «Финансы и оплата». Нажав на нее, выпадет «меню» услуг. Если у вас тоже Билайн, тогда вам нужна услуга «Пополнение счета» – «Мобильный телефон» (рис. 3).
Вписывайте в пустые «окошки» свой номер телефона и сумму, нажимайте «Оплатить». Появляются поля для ввода реквизитов вашей банковской карты (рис. 4).
(рис. 4)
После этого внизу жмете на панель «Пополнить счет», и на ваш сотовый телефон приходит sms-сообщение обычно с шестизначным паролем, который вы вводите для того, чтобы подтвердить и закончить оплату (рис. 5).
Если все прошло успешно, то появится следующее окно со словами зеленого цвета «Баланс пополнен», а на телефон придет sms-ка, что оплата сотового телефона прошла и с вашего счета списана такая-то сумма. Комиссию банк за это не берет (рис. 6).
(рис. 5)
(рис. 6)
А теперь попробуем оплатить счета, узнать новости ЖКХ, познакомиться с полезными сайтами, пожаловаться на коммунальщиков, не вставая со стула.
Пока, к сожалению, зачастую региональные порталы госуслуг более удобные в пользовании, чем федеральный портал. Надеюсь, что это дело времени. Поэтому для того чтобы вам показать точные действия, как платить «коммуналку» через Интернет, я начну с родного московского портала, которым пользуюсь со времени его появления. И очень им довольна.
После него я, конечно, покажу, как работает федеральный портал. Через него, кстати, можно выйти на все города и населенные пункты России. Но я подумала, что если вы сейчас посмотрите, как я плачу за свое ЖКХ у себя в Москве, то вы сможете сориентироваться и так же произвести оплату у себя в городе.
Введите в любом поисковике название «госуслуги Москвы» или в адресной строке – pgu.mos.ru. И тогда нужный портал «выскочит» первой же строчкой (рис. 7).
Увидим каталог популярных услуг (рис. 8).
Поскольку у меня зрение слабое, то сразу обращу ваше внимание на то, что если и вы плохо видите, то на этом портале есть способ увеличить шрифт. В самом верху на синей панели слева написано «Версия для слабовидящих» и\или просто нарисованы очки. Щелкнете по «очкам» – и через секунду размер шрифта увеличится (рис. 9).
Далее – поскольку нам нужно только ЖКХ, то в левой колонке находим панель «Квартира, ЖКУ» и жмем на нее (рис. 10).
(рис. 7)
(рис. 8)
(рис. 9)
(рис. 10)
Надо зарегистрироваться, о чем оповещается на синей линии сверху. Жмем на «зарегистрироваться» и получаем такую картинку (рис. 11).
(рис. 11)
Заполняете все поля и внизу кликаете на «Зарегистрироваться». Далее придумываете и где-нибудь записываете, чтобы не забыть, свои логин и пароль. И уже с ними на портале нажимайте на «Вход», где заполняете поля логина и пароля (рис. 12).
(рис. 12)
Поздравляю! Теперь вы остались наедине с компьютером и своими платежами. Справитесь? Ладно, помогу.
На сайте Департамента экономической политики и развития города Москвы по адресу depr.mos.ru (а также подобных департаментов других городов) в общем списке есть хороший совет «Как читать ЕПД». Но я вам и без Интернета его покажу. Выглядит он так (рис. 13):
(рис. 13)
Не всегда всем жителям ясна структура ЕПД и значение некоторых сокращений. Но на сайте департамента постарались прояснить, что означают те или иные поля в структуре ЕПД, а также используемые сокращения в графе «Вид платежа». Почитайте (рис. 14–16):
(рис. 14)
(рис. 15)
(рис. 16)
Вообще, чтобы вы знали, плата за ЖКХ у нас делится на две части – жилищные и коммунальные услуги.
Коммунальные услуги – это:
• горячее водоснабжение;
• холодное водоснабжение;
• водоотведение (канализация);
• отопление;
• электроэнергия;
• газоснабжение.
Жилищные услуги:
• содержание и ремонт многоквартирного дома;
• управление многоквартирным домом;
• содержание и текущий ремонт общего имущества;
• капитальный ремонт;
• вывоз мусора;
• услуги консьержки, домофон и т. п.;
• для неприватизированных квартир – пользование жилым помещением.
Тарифы на коммунальные услуги утверждаются «сверху», и государством регулируются и контролируются. Когда власти говорят о неких предельных индексах – цифрах, выше которых плата за коммуналку в том или ином году вырасти не должна, – речь идет именно о «коммунальной» части платежки, без жилищных услуг.
Тарифы на жилищные услуги государством не регулируются. Они, как и, собственно, состав жилищных услуг в том или ином доме, должны утверждаться «снизу» – на общем собрании собственников квартир. Если общее собрание по этому поводу организовать не удалось, что бывает сплошь и рядом, жилищные расценки с управляющей компанией за жильцов согласовывает орган местного самоуправления, то есть местные власти.
С жилищными платежами чаще всего и возникают проблемы – в силу непонятности ценообразования. Собственники квартир, как правило, не верят, что могут на что-то повлиять или даже об этом не подозревают, поэтому ни на какие собрания не ходят. Что создает возможности для злоупотреблений. Тем не менее брать цифры с потолка управляющая компания или ТСЖ права не имеют. У них в любом случае должны быть документы, подтверждающие, откуда те или иные расценки и услуги взялись. Если таких документов нет – нет и права требовать с жильцов деньги.
А собственно коммунальные услуги делятся на квартирные и общедомовые.
С квартирными все более-менее понятно. Это то, чем вы пользовались в своей квартире. Общедомовые – это свет, вода и т. п., которые пошли в многоэтажке на «общие нужды» дома. Скажем, освещение на лестничной клетке. Так же, как и квартирные платежи, они рассчитываются либо по показаниям счетчика (общедомового), либо по специальным нормативам (если общедомового счетчика нет). А потом делятся на все квартиры и приплюсовываются к коммунальным платежам. Как правило, именно эти самые общедомовые платежи (ОДН) и вызывают многочисленные вопросы, поскольку из-за них схема расчета коммуналки значительно усложнилась. Увы, идеальная ситуация, когда в доме на все коммунальные услуги установлены общедомовые счетчики, а во всех квартирах стоят квартирные, встречается чрезвычайно редко. А в иных случаях – где-то счетчики, где-то надо считать по нормативу, а еще в некоторых квартирах «прописан» один человек, а живет пять – возникает путаница и возможности для «приписок».
Но опять-таки – у управляющей компании или ТСЖ должны быть расчеты и документы, подтверждающие, почему общедомовые платежи получились именно такими.
В общем, одна из возможностей сэкономить на ЖКХ – это внимательно следить за счетами: а не приписали ли чего лишнего?
Итак, на сайте pgu.mos.ru оплатим единый платежный документ (ЕПД). Находим блок «Получить и оплатить единый платежный документ (ЕПД)» и жмем.
Заполняем код плательщика, который указан в вашей квитанции – в Москве он 10-тизначный. Вводим номер квартиры. Тип документа – обычный. Период там стоит автоматически: ноябрь 2016 год. Нажимаем на зеленое поле – «Запросить ЕПД» (рис. 17):
(рис. 17)
Если платите страховку, поставьте галочку. И жмите «Оплатить» (рис. 18).
(рис. 18)
Можно сразу подтвердить оплату, а можно просмотреть ЕПД и там нажать кнопку «Подтвердить» (рис. 19).
(рис. 19)
Вас переводят на оплату банковской картой (рис. 20):
(рис. 20)
Перед окончанием произведения оплаты на ваш телефон придет пароль из вашего банка для подтверждения операции, обычно это несколько цифр, которые вы вводите в появившееся окошко и нажимайте «Отправить», после чего вас оповестят, что «Оплата прошла успешно». Или – «Статус платежа – успешно», внизу может стоять и печать банка. На сотовый телефон придет и два sms-сообщения, что с вашей карты списана такая-то сумма и что ваш счет оплачен (рис. 21):
(рис. 21)
Статус, подробности платежа и сохраненные данные поставщика услуг вы можете просмотреть в «Личном кабинете» портала. В свой «Личный кабинет» вы входите, вводя придуманные вами в самом начале логин и пароль. После этого в правом верхнем углу вместо слова «Регистрация» появляется ваша фамилия – все, вы «в домике». И там будут копиться ваши счета.
При необходимости квитанцию об оплате можно сохранить на компьютере или переслать на электронную почту. Внимательно ищите кнопки с этими названиями.
Платеж обычно проходит в течение трех дней. После вы можете вновь зайти в свой личный кабинет, чтобы убедиться – прошла ли оплата. Нажмите на «Запросить ЕПД» и увидите слова «ЕПД оплачен», выделенные зеленым цветом (рис. 22):
(рис. 22)
Далее, чтобы оплатить другие счета, не обязательно возвращаться на главную страницу. На этой же странице ЕПД внизу синими буквами написаны услуги, которые вам, возможно, и нужны (рис. 23):
(рис. 23)
Но для наглядности вернемся в каталог услуг. И в левой колонке вновь нажмем на «Квартира, ЖКУ» (рис. 24).
(рис. 24)
Здесь выберите нужную вам услугу. Я, например, всегда пользуюсь «Оплатой домашнего телефона», «Приемом показаний приборов учета воды», «Приемом показаний и оплатой электроэнергии» и в последнее время заглядываю на страничку «Получить сведения Фонда капитального ремонта», потому что в моем доме ремонт начался.
О проекте
О подписке