Цитаты из книги «Принципы уверенного общения. Говори так, чтобы слушали, действуй так, чтобы уважали»

Даже если вам время от времени приходится вступать в так называемую светскую беседу, улыбайтесь в процессе разговора: улыбка обезоруживает человека. Улыбнитесь человеку, с которым вы знакомитесь, и он тотчас же преисполнится уверенности, что знает вас всю жизнь.

Страх – одно из самых серьезных препятствий, которое мешает быстро знакомиться с людьми, заводить отношения и переводить их в дружеское русло. Вы боитесь, что не понравитесь другому человеку, поэтому запираетесь в своей раковине как улитка, которая думает, что на нее собираются напасть. Люди не могут подойти к вам, потому что вы постоянно находитесь в своем панцире. А из-за того что наше эмоциональное состояние заразно и оказывает определенное влияние на собеседника, он так же начинает закрываться в себе.

Не устанавливайте жестких личных стандартов и не говорите людям, как им следует поступать. Дайте другим право быть самими собой. Если человек немного не похож на других, так и пусть. Не настаивайте на том, чтобы он делал все как вы и разделял все ваши вкусы. Позвольте ему расслабиться рядом с вами.

Ругань и негативные суждения создают плохое впечатление.

Резюме • Не скупитесь на похвалу, которая призвана усилить чувство собственной значимости у других людей. • Не игнорируйте элементарные правила вежливости – приходите на встречу вовремя. Соблюдая эти правила, мы признаем важность других людей. К сожалению, мы проявляем больше вежливости с незнакомцами, чем со своими домочадцами. Старайтесь относиться к своей семье и друзьям с такой же учтивостью, как и к посторонним людям. • Напоминайте себе, что другие люди действительно важны и ценны, и ваше отношение к другой личности передастся собеседнику. • Начиная с сегодняшнего дня больше замечайте других людей. Обратите внимание на мужчину или ребенка, и вы повысите их чувство собственной значимости. • Не играйте в господина с другими людьми и не пытайтесь повысить собственную самооценку, принижая достоинства других людей.

Есть одно простое правило, которое поможет вам преодолеть эту нездоровую тенденцию. Просто помните этот проверенный и доказанный факт: вам хочется произвести хорошее впечатление на своего собеседника, но наиболее эффективный и давно открытый способ показаться привлекательным для другого – дать ему понять, что вы впечатлены его рассказом.

1. Думайте, что другие люди тоже важны

Учтивость – способ, при помощи которого мы признаем важность других людей.

Учтивость, вежливость, то, что мы называем «хорошими манерами», призваны удовлетворять универсальную потребность людей чувствовать свою ценность как личности.

Любой человек становится более сговорчивым, более понимающим, более отзывчивым, если вы повысите его самооценку, но не при помощи неискренней лести, а посредством настоящей похвалы.