Цитаты из книги «Принципы уверенного общения. Говори так, чтобы слушали, действуй так, чтобы уважали»

То, как вы просите о чем-либо, устанавливает атмосферу и основную тональность для ответа другого человека. Не задавайте вопросов, подразумевающих ответ «нет», если хотите услышать «да». Не задавайте вопросов или не выдавайте инструкций, которые подразумевают, что вы ожидаете конфликта. Зачем напрашиваться на неприятности?

больше узнаю о человеке, который обвиняет, а не о том, кого обвиняют».

«Не судите и не судимы будете». Это хорошее правило межличностных отношений. Всякий раз, когда мы судим о ком-то, мы даем людям повод и право судить нас.

Действуйте уверенно, и другой человек будет доверять вам.

Независимо от того, осознаете вы это или нет, вы контролируете действия и настроение других людей при помощи своего поведения и эмоционального настроя.

Войдите в то состояние и выработайте у себя такое поведение, которого вы ожидаете от окружающих. Энтузиазм еще более заразителен, чем корь. Равно как и отсутствие интереса и безынициативность.

Напоминайте себе, что другие люди действительно важны и ценны, и ваше отношение к другой личности передастся собеседнику.

Не играйте в господина с другими людьми и не пытайтесь повысить собственную самооценку, принижая достоинства других людей. Часть 2 Как контролировать поведение и настроение других людей

Когда мы общаемся с другими, всегда испытываем соблазн повысить свою значимость в глазах другого. Сознательно или неосознанно, мы стремимся произвести хорошее впечатление. Если кто-то рассказывает нам о каком-то грандиозном

Если кто-то делится интересной историей, мы стремимся вспомнить что-нибудь более занимательное. Часто мы так сильно стараемся впечатлить других людей собственной значимостью, что принижаем их, чтобы самим казаться весомее.