взрослым людям не хватает положительных эмоций, можно судить по следующим цифрам: ребенок ежедневно смеется в среднем 400 раз, взрослый – 15.
Правило № 10. Избегайте конфликтогенов – слов, действий или бездействия, которые могут привести к конфликту.
Правило № 7. Желая переубедить собеседника, начинайте не с того, что вас разделяет, а с того, в чем Вы согласны с ним.
Правило № 6. К аргументам приятного нам собеседника мы относимся снисходительно, а к аргументам неприятного – критически.
люди, составляющие среднюю и старшую аудиторию, могут посчитать молодого оратора несерьезным или плохо подготовленным, если он выйдет без бумаги с текстом в руках
визуальный контакт: в данном случае Вы должны непременно смотреть на тех, к кому обращаетесь, задерживаясь то на одном, то на другом собеседнике.
минус в использовании написанного текста – Вы теряете визуальную связь с аудиторией, как только опускаете глаза в «шпаргалку».