Цитаты из книг автора «Леонид Кроль»

Под гибкостью как частью эмоционального интеллекта обычно понимают быструю реакцию, адекватную ситуации, способность переключаться, вести себя по-разному с разными людьми и многое другое. Что такое, в моем понимании, гибкость? Это когда у человека есть много разнообразных способов реакции, и он может быстро их менять, выбирать, на ходу учиться новым. Это когда человек реже действует по привычке, по инерции, и чаще — согласуясь с конкретикой, ситуацией. Там, где у негибкого человека «выключатель» на две позиции (например, «улыбка» и «отсутствие улыбки»), у гибкого — целая шкала, на которой позиций много (улыбки, означающие разную реакцию). Гибкость важна, потому что чем выше наша палитра реакций, тем точнее будет ответ на ситуацию. У гибкого человека меньше ситуаций, которые он по каким-то признакам считает типовыми. Гибкость реакции складывается из следующих параметров: дальше-ближе (безопасность); внутри-снаружи (границы); выше-ниже (иерархия); легко-тяжело (контекст); быстро-медленно (темп). Гибкость можно развить, хотя не для всех это простая задача. Телесность. Многие упражнения на гибкость, которые я предлагаю людям, связаны с замечанием телесных проявлений и развитием телесных навыков. Нейропластичность. Мы можем пробовать непривычные занятия и прокладывать новые нейронные пути. Дезавтоматизацией я называю процесс дополнения или замены старых реакций новыми. Именно при помощи упражнений дезавтоматизации люди избавляются от мешающих привычек и заменяют их чем-то получше. Практика. Гибкость в диалоге, в моменте, тренировать труднее всего. Некоторым людям особенно трудно развивать гибкость. Для них простые рецепты работают очень ограниченно, так как проблемы, мешающие их гибкости, лежат в других областях.

наше время возможность сотрудничать гораздо важнее, чем готовность дать отпор. Поэтому доверие становится важным конкурентным преимуществом. Многие считают, что доверять трудно или вообще невозможно. На самом деле доверие — это естественный процесс. Ошибки доверия происходят потому, что мы недостаточно чувствуем свои границы в контакте. Доверие тесно связано с границами. Современные границы — гибкие и ситуативные. Поэтому доверие — это процесс, а не раз и навсегда зафиксированный результат. У процесса доверия есть определенные правила, по которым можно и нужно играть. В этой главе я привожу конкретные приемы «движений», с помощью которых мы можем больше доверять, приглашать к доверию собеседника, защищать свои границы, пробовать границы другого. Даже при особых проблемах с доверием мы можем многое сделать сами, чтобы доверять стало проще. В некоторых случаях нам потребуется обращение к психотерапии.

Внимание человека может и должно быть разным. Стоит стремиться не к концентрации, а к тому, чтобы внимание служило хорошему видению, ощущению, чувствованию ситуации, себя и другого человека в общении. Для нас могут быть привычными разные виды внимания: концентрированное внимание; «внимание индейца»; медитативное внимание; скачущее внимание; внимание «потока». Каждый из этих видов нужен для своих целей. Мы можем развивать те виды внимания, которых нам не хватает. Основные проблемы с вниманием: Недостаточная способность к управляемому переключению внимания. Эту проблему можно уменьшить, если целенаправленно учиться переключаться по команде. Слишком много отключений и переключений из-за перегрузки стимулами. Важно очищать свои каналы восприятия, проверять, как они работают, и понимать, что функция «сортировки» также очень важна для внимания современного человека. Не хватает умения бессознательно улавливать детали, подмечать закономерности. Не хватает функции Наблюдателя. Искренний доброжелательный интерес к людям необходим для внимания к ним. Невозможно давать человеку внимание, если оно не подкреплено нашими чувствами. Сначала настроим чувства, потом — внимание. Существуют техники проекции, которые помогают нам менять наш взгляд на человека, отношение к нему, регулировать внимание в разговоре и замечать в человеке все больше и больше. Но проекции могут и мешать познавать человека и общаться

Вместо того чтобы сберечь энергию, не отдавая эмоций, мы включаем режим получения удовольствия от решения сложной коммуникативной задачи и от этого чувствуем не нулевую отдачу («слава богу, ушел») или отрицательную («но сколько нервов я потратил»), а положительную («я ко всем могу найти подход»). Сотрудники описали свои неожиданные реакции: «И тут оказалось, что он тоже человек, и я почувствовал к нему даже какое-то тепло!» Да, быть эмоциональным — более энергозатратно, но и получить можно больше, чем в режиме энергосбережения. А ведь речь идет о трудных клиентах, то есть о людях, с которыми априори общаться не хочется. Насколько же сильно повышается энергетичность работы, когда мы начинаем чувствовать и проявлять чувства с коллегами и партнерами.

Остроумие и его отношение к бессознательному

первый резон, зачем нам эмоциональный интеллект, — чтобы лучше понимать, что нас драйвит, и уметь с этим обращаться.

субъективное рулит, притягивая конкретные обстоятельства, реалии. Мир меняется, когда человек к этому готов и делает шаги к изменению в «малом мире». Это мы сейчас и пробуем

Павел приходит к ощущению, что если он сделает шаги в сторону гибкости и прыгучести, то их будет легко приложить и к житейской сфере. Я называю это техникой «влияния малого мира на большой

Она у вас будет, если вы начнете ее здесь отрабатывать, а там продолжите. Вплоть до анекдота: начали здесь с этим инструктором заниматься, потом вы его в Европу вызываете и там с ним занимаетесь. Хорошо, если вы станете опять гибкой кошкой, а не ленивым залежавшимся котом. Элементарная метафора – гибкая кошка, а не залежавшийся кот – работает как вполне четкая интервенция. За короткое время, почти вспышкой, мы друг друга понимаем, и он принимает различение этих состояний

Автор. Скажите, нет ли какой-то техники и упражнений, чтобы вы приобрели гибкость телесную, плавность, чтобы ваши суставы заиграли? У меня такое чувство, что вам это нужно для того, чтобы легче принимать решения. Это не вопрос похудения, это вопрос пластичности. Чтобы у вас «тигриность» проявилась