Цитаты из книги «Коактивный коучинг»

Любопытство в отношении прошлого возможно только для выявления паттернов или тем, полезных в разговоре. При этом задача коуча вовсе не сводится к тому, чтобы начать понимать подопечного лучше, чем он сам. Миссия коуча — просто помочь подопечному лучше узнать себя, осознать собственные ценности, то, как он принимает решения и как пытается уйти от их принятия.

Когда начальник, задавая сотрудникам вопросы, руководствуется любопытством, они начинают иначе относиться к своим обязанностям. Они перестают быть исполнителями и становятся участниками.

Подопечный далеко не всегда отдает себе отчет в том, что с ним происходит, или во всяком случае не видит картину целиком. Формулируя, вы делитесь своими наблюдениями в максимально ясной форме, без оценок. Вы сообщаете подопечному свой взгляд на его действия.

Зачастую, чтобы растрогать человека, нужно просто внимательно его выслушать.

На первый взгляд может показаться парадоксальным, что коуч должен одновременно и верить в своего подопечного, и требовать от него отчета. Но отчет здесь не следует воспринимать в значении оценки, это не требование доказательств. Коуч фактически призывает своего подопечного не забывать о его негласном обещании действовать и напоминает о перспективах, которые открывает обучение.

Доверие вырастает из мелочей, свидетельствующих в пользу надежности партнера, таких как пунктуальность обоих. Оно крайне важно и для коуча, и для подопечного. Все действия коуча должны быть направлены на повышение доверия.

Безопасную и стимулирующую среду характеризуют определенные качества. Если они присутствуют, подопечные способны достигать самых труднодоступных вершин и не останавливаться на этом, поскольку доверие и помощь коуча являются обязательными элементами их взаимоотношений. Но эти элементы — больше, чем страховочный трос. Они выполняют роль трамплина, отталкиваясь от которого человек может подпрыгнуть настолько высоко, что увидит нечто, скрытое до тех пор из виду. Эти неотъемлемые свойства среды формируют то, что мы называем обстановкой для коучинговых отношений.

подопечные обладают достаточными способностями и проницательностью, чтобы самостоятельно находить ответы на вопросы. Задача коуча — правильно ставить такие вопросы, которые бы вели подопечных к самораскрытию.