"Лидерство – это искусство побуждать людей делать то, что вам нужно, да еще и потому, что они хотят сделать это". (Дуайт Д. Эйзенхауэр)
Принято считать, что во главе компании должен стоять признанный лидер-основатель.
Некоторые уточняют, что этот лидер обязательно должен быть харизматичным. Хотя само понятие так до конца и не раскрыто, и каждый вкладывает в него свой смысл.
Впервые о харизме лидера заговорил знаменитый социолог Макс Вебер. Само это слово он заимствовал из христианской теологии. В трактовке Вебера харизма – это некое исключительное достоинство неординарной личности, выделяющее ее из толпы и наделяющее в глазах окружающих сверхъестественными способностями и такими качествами, которых нет больше ни у кого. И все это делает его достойным роли вожака, лидера. За таким человеком пойдут даже на смерть…
На мой взгляд, харизма – это больше для шоу. Лет 10 назад было модным рассуждать о харизме лидера в бизнесе. Сейчас же этот тренд уходит. Пришло понимание, что одной харизмой грамотное управление не построишь. Лидер в бизнесе должен обладать более приземленными качествами.
Более того, в коллективе, как правило, не бывает одного лидера. Особенно если сотрудников более десяти. Тут уже возникает иерархия лидеров, обладающих своими уникальными способностями и возможностями влиять на людей. Таких лидеров называют неформальными.
И вам, как главному лидеру, нужно научиться управлять неформальными лидерами, используя их сильные стороны, и направлять энергию в нужное русло для достижения оптимальных результатов в работе.
Как вы понимаете, ключевое здесь – научиться управлять.
Почему я заостряю на этом внимание?
Дело в том, что мир меняется слишком быстро и требует от управленца способности так же быстро адаптироваться к этим изменениям. А это возможно только через постоянное обучение.
Большая ошибка владельцев бизнеса и управленцев в том, что они думают, что уже все знают и обучение им не нужно. Мы уже об этом выше говорили.
Такая позиция приводит к застою в развитии компании и последующем отставании.
Настоящий лидер находится не только в тренде или успевает за своей командой. Он идет на несколько шагов впереди нее.
В противном случае вы будете на позиции ретро-лидера, что сейчас совсем не актуально.
Как отличить ретро-лидера:
– Он думает, что все знает.
– Он не следит за изменениями и не в курсе трендов.
– Он живет прошлыми победами, постоянно говоря о том, что «вот раньше у меня было много денег» или «десять лет назад у меня все было отлично».
– Обучение воспринимает как что-то лишнее и ненужное, а сотрудников отправляет учиться для того, чтобы поставить где-то у себя галочку.
– Он сетует на окружающую политическую и экономическую ситуацию и не пытается внести свежий ветер перемен в управление своей компанией.
Что отличает современного лидера:
– Он многогранен: знает о маркетинге, продажах, финансах, мотивации и других моментах.
– Он находится в тренде и следит не только за тем, какие изменения и новшества появляются, а еще и за тем, что остается низменным.
– Грамотно отделяет нужную информацию от ненужной, полезное от бесполезного.
– Постоянно обучается сам и обучает сотрудников, работает с личным тренером, наставником, коучем.
– Ценит свою команду и мотивирует ее на новые достижения.
Современный лидер, являющийся собственником бизнеса или руководителем – это уже не авторитарный деспот, считающий, что людей можно и нужно принуждать хорошо трудиться только кнутом. Хотя у нас таких руководителей еще много.
Если вы читали Ицхака Адизеса, которого я безмерно уважаю, то знаете, что и авторитарный, и демократический стиль управления в чистом виде хороши только на определенных этапах развития.
В целом же важно суметь найти золотую середину. В бизнесе обязательно должна быть авторитарная составляющая, которая бы органично дополняла демократическую и наоборот.
Есть очень важный комплекс актуальных задач, которые стоят перед каждым руководителем. Без их решения бизнес в современных условиях обречен не провал:
– Определение миссии и целей организации;
– Формирование программы на основе поставленных целей;
– Управление командой и мотивация на выполнение программы;
– Сохранение целостности организации;
– Управление внутренними конфликтами;
Настоящее лидерство предполагает:
– Веру в свою команду, в подчиненных и в отдельного сотрудника в частности;
– Доступность лидера для подчиненных, партнеров, клиентов: общение, обсуждение проектов, целей задач, путей их решения и достижения;
– Максимально возможное делегирование полномочий;
– Вовлечение подчиненных в процесс принятия решений.
Сейчас все больше востребован так называемый «командный лидер», который использует возможности других профессионалов, умеет без лишних амбиций принимать предложения, которые окажутся лучше, чем выдвинутые им. Он быстро оценивает сложившуюся в бизнесе ситуацию и в соответствии с этим меняет стиль управления. Где нужно быть жестким – выступает авторитарно, жестко. Где нужен более лояльный подход – демократично.
Одно из главных качеств современного лидера выражается в том, что он сам делает то, чего ожидает от других. Вокруг такого человека сразу собирается команда. Потому, что такому человеку верят, за ним готовы идти, у него готовы учиться.
А вот присвоение чужих заслуг себе – проявление слабости и легкий путь потери авторитета.
Лидерство бывает разным – статусным, ресурсным или реальным. И в зависимости от того, какой вы лидер, выстраивается бизнес, формируется команда и достигаются результаты.
⠀ Статусное лидерство присуще неопытным руководителям или владельцам. Проявляется оно в том, что руководитель или владелец пытается достичь результатов от команды за счет своего статуса. Он приказывает, дает указания, требует, угрожает увольнением, использует иные методы давления. Как по-другому добиться выполнения задач такой лидер не знает. Его команда постоянно находится в стрессе, выполняет поручения из-под палки и не делает ничего сверх того, что было поручено.
Ресурсное лидерство предполагает наличие у лидера каких-либо ресурсов в достаточном количестве для того, чтобы быть выше, чем остальные. В этом случае взаимодействие с «командой» выстраивается только посредством манипуляции при помощи имеющихся ресурсов руководителя или владельца. Ресурсы – это связи, деньги, возможности, помещения и так далее. Ресурсное лидерство – мнимое лидерство. Оно есть, пока есть ресурсы. Как только ресурс пропадает – лидерство заканчивается моментально.
Реальное лидерство – это настоящее, здоровое лидерство, которое не «притянуто за уши». В этом случае, если у человека нет статуса, нет ресурсов – его слушают, к нему прислушиваются и за ним идут, несмотря ни на что. Реальный лидер – мотивирует, ставит цели, вдохновляет команду. Если бизнес вдруг начинает переживать не лучшие времена, то команда не разбежится, а наоборот, сплотится вокруг лидера и поможет достичь поставленных целей. При этом лидер вовлекает команду в бизнес-процессы, делится с ними идеями и победами, поддерживает каждого члена команды, учитывая его личность, интересы, личные цели. С таким лидером команда всегда достигнет больших результатов за гораздо меньший промежуток времени.
На тему лидерства можно говорить долго. О том, каком должен быть современный лидер, написано много книг и статей. Но важно не просто прочитать их. Важна ежедневная кропотливая работа над формированием лидерских качеств, способностей и умений.
Минуточку внимания!
Пройдите самокоучинг, ответьте на вопросы, поймите, какие качества нужно развивать именно вам, чтобы стать настоящим лидером для своей команды.
Вопросы для самокоучинга:
1. Как вы понимаете лидерство?
2. Можете ли вы назвать себя современным лидером или вам ближе стиль ретро-лидера?
3 Какого стиля управления и почему вы придерживаетесь: авторитарного или демократичного, или вы сочетаете эти стили?
4. Обозначьте, чему бы вы хотели научиться в ближайший год.
5. Есть ли у вас ментор, наставник, коуч, помогающий развивать лидерские качества? Готовы ли вы работать с наставником?
6. Каких качеств у вас больше: ретро-лидера или современного лидера?
«Придать людям уверенность в себе – едва ли не самое важное, что я могу сделать. Потому что тогда они станут действовать». (Джек Уэлч)
Компания Robert Half International провела социологический опрос на тему «Портрет современного руководителя». Результаты опроса показали, что около 75% из 6 тыс. опрошенных офисных работников хотят видеть в лице руководителя, прежде всего, наставника. По мнению респондентов, руководитель должен оказывать помощь своим подчиненным и способствовать их карьерному росту.
Конечно, не каждый руководитель по природе своей может быть наставником и учителем. Да и такое требование к руководителю лишь показывает, что современное поколение, несмотря на любовь к свободе и открытость, более инфантильно и ему требуется тот, кто сможет направить, указать правильный путь. Поэтому для руководителя важно профессиональное умение сочетать деловые и личные качества так, чтобы суметь замотивировать сотрудников и направить их работу на успешное достижение целей.
Любая управленческая деятельность – это, прежде всего, работа с людьми и с каждым человеком по отдельности. Для того чтобы быть эффективным управленцем, отвечающим современным требованиям, для достижения управленческого успеха, нужно уметь делать так, чтобы люди, с которыми вы работаете:
а) прониклись к вам расположением;
б) были убеждены в вашей правоте;
с) прилагали максимум усилий для успеха общего дела.
Изучив различные исследования в вопросах требований, предъявляемых к современным руководителям, я составила таблицу, в которой систематизировала деловые качества и личные черты хорошего и плохого руководителя и хочу представить ее вам. Итак:
Сильный руководитель
Слабый руководитель
Способен принимать нестандартные управленческие решения в условиях неопределенности. Готов к таким непредвиденным ситуациям.
Не способен предугадать приближение непредвиденных обстоятельств. Не имеет алгоритма действий на случай их возникновения.
Доверяет своим подчиненным выполнение сложных профессиональных задач, умело делегирует полномочия и осуществляет контроль за их исполнением. Предоставляет подчинённым как можно больше свободы для служебных действий.
Старается все делать сам, так как убежден, что никто лучше него не сделает. Не умеет делегировать полномочия и осуществлять контроль выполнения.
Служит примером в эффективности использования рабочего времени, делится со своими коллегами рациональными приёмами тайм-менеджмента.
Не имеет четко распланированного рабочего графика. Его стол вечно завален бумагами. Эффективного решения возникающих задач или вопросов предложить не может
Четко разбирается в ситуации, способен увидеть главное. Не ищет виновных, а направляет энергию на устранение недочетов и их не повторение в будущем.
Старается избежать ответственности за свои промахи, склонен перекладывать вину на других. Делает «из мухи
слона», неважным деталям придает слишком большое значение.
Способен быть лидером. Открыт для общения со всеми подчинёнными. Внимателен к их деловым предложениям и благодарен за сотрудничество.
Фамильярен с подчинёнными, зарабатывает авторитет заискиваниями, стремлением быть «своим парнем». Либо наоборот, слишком закрыт для своих подчиненных стеной из секретарей и заместителей.
Берет на себя ответственность за принятые решения. Концентрирует внимание на поставленных приоритетных целях.
Никогда ничего не решает до конца, живет по принципу «а, может, обойдется». Либо отдает процесс принятия решений на откуп своим заместителям.
Всегда готов к нововведениям, готов управлять ими и использовать в интересах организации. Вкладывается в повышение квалификации своей и подчиненных.
По натуре консерватор, не готов вкладываться в развитие своих сотрудников, тяжело внедряет новшества и переносит перемены.
Это лишь некоторые характерные черты. На самом деле их гораздо больше и перечислять можно много и долго.
К вышесказанному я бы добавила, что современному руководителю приходится выполнять много разнообразных ролей, например:
– Администратор – контролирует исполнение, наблюдает за ходом производственных процессов.
– Плановик – ставит цели, разрабатывает методы и средства их достижений, промежуточные точки контроля, планирует деятельность всего предприятия.
– Политик – создает определенное настроение и правила поведения и взаимодействия в коллективе.
– Эксперт – квалифицированный специалист, опытный наставник и руководитель.
– Лицо компании – представитель коллектива в окружающем профессиональном мире.
– Регулятор – выстраивает иерархию профессиональных отношений внутри коллектива
– Генератор – источник идей, действий, информации.
– Судья и миротворец – разрешает возникающие конфликтные ситуации и разногласия.
– Человек, отвечающий за всё в случае профессиональных неудач.
Все эти роли являются набором тех навыков и умений, которыми должен обладать сильный руководитель.
А каковы же личные качества?
О проекте
О подписке