Цитаты из книги «45 инструментов фасилитатора. Техники организации групповой работы»

Четвертый этап – планирование действий для реализации найденных решений. План действий – это первое, что хочет получить любой руководитель от встречи. Мало найти хорошее решение, важно спланировать его реализацию, определить сроки выполнения и ответственных. Если делать это непосредственно на встрече, шансы на успешное внедрения существенно повышаются. Для решения этой задачи также существуют инструменты, позволяющие составлять планы разной степени подробности и наглядности. Пятый этап – закрытие рабочей встречи. Это не менее важная часть, чем открытие, так как после проделанной работы группе важно получить обратную связь от руководителя и поделиться своими выводами и эмоциями друг с другом, как говорят психологи, закрыть гештальт, поставить точку. Инструменты этого этапа обычно отличаются компактностью и не отнимут у вас больше 10 минут.

Третий этап – совместный поиск решений по «горячим» вопросам. Как следует из названия, ключевой фокус этапа – генерация идей по вопросам, выявленным ранее. На этом этапе важно получить как можно больше идей, рассмотреть вопрос со всех сторон, чтобы подобрать лучшее решение проблемы. Как правило, именно этот этап лучше всего знаком широкому кругу людей. Например, знаменитый мозговой штурм является не типом встречи, а как раз инструментом этапа «Поиск решений».

Процесс типа Copy-paste предполагает наличие одного или нескольких экспертов, которые приносят группе информацию по теме в виде презентации или раздаточного материала. Далее, при помощи специальных инструментов фасилитатор помогает группе обработать эту информацию: уточнить необходимые детали и сформировать список вопросов для дальнейшего обсуждения. Процесс типа Puzzles подходит для случаев, когда в группе нет единого источника информации и экспертиза

обсуждаться. Как правило, даже если ведущий встречи не пропустил ни одной из перечисленных частей, заключительная часть этапа почти всегда оказывается вне поля зрения. Речь о так называемом присоединении целей участников. Мало просто дать группе вводные, необходимо сразу построить диалог, взяв обратную связь. Это позволит моментально включить участников в процесс, сделать их более продуктивными и вовлеченными. Не бойтесь тратить на это время – оно окупится сторицей. Все инструменты этапа «Открытие», перечисленные в книге, работают как раз на

Второй этап – общее понимание целей и сути вопроса обсуждения. Ключевая задача этапа – формирование единого информационного поля для всех собравшихся на встрече. Кто-то из участников может быть больше осведомлен о теме обсуждения, кто-то меньше – важно привести всех к единому знаменателю здесь и сейчас. Автор модели «Путь к результату» Марина Курдова предлагает два способа, которыми можно добиться этой цели: применив процесс типа Copy-paste или процесс типа Puzzles. Все зависит от задачи.

или главного заказчика встречи, оглашение ожидаемого результата встречи и повестки. Приветствие необходимо для того, чтобы донести до участников, что они собрались здесь не просто так и встреча действительно важна для руководителя лично и компании в целом. Далее следует сказать о цели встречи и ожидаемом результате. Сколько встреч было загублено из-за того, что результат пропадал из фокуса обсуждения! После того как стало понятно, к какому результату стремиться участникам, необходимо сказать, как они будут это делать, показав ключевые этапы встречи и вопросы, которые будут обсуждаться

Первый этап встречи – открытие рабочей встречи. Любую встречу следует начинать с этого этапа, даже если все участники до этого поздоровались в лифте. Ключевые составляющие этапа: приветствие руководителя или

3-й этап – Совместный поиск решений по «горячим» вопросам. 4-й этап – Планирование действий для реализации найденных решений. 5-й этап – Закрытие рабочей встречи». Рассмотрим каждый этап встречи, его задачи и результат, к которому приводит фасилитатор группу по окончании этапа.

Эта последовательность состоит из пяти этапов. 1-й этап – Открытие рабочей встречи. 2-й этап – Общее понимание целей и сути вопроса обсуждения.

я буду придерживаться подхода и терминологии, принятых Школой фасилитации Марины Курдовой. Это первая в России школа фасилитации, начавшая подготовку профессиональных фасилитаторов на основе лучшего опыта европейских и американских фасилитаторов