Цитаты из книги «Интернет-магазин с нуля. Полное пошаговое руководство»

При этом вы должны заранее сообщать клиенту обо всех нюансах.

Первый шаг в этом направлении – звонок клиенту как до отправки для подтверждения заказов, так и после

Ваша задача – свести возвраты к минимуму.

При отправке наложенным платежом у вас обязательно будут возвраты, связанные с отсутствием выкупа товара

их можно достаточно дешево делать на заказ). Собственно, отправлять таким способом можно по правилам почты: если оператор требует иного, обычно достаточно позвать заведующего отделением и попросить показать все те же правила, которые запрещают отправку в собственной упаковке.

Операторы зачастую требуют упаковки в их собственные коробки или полиэтиленовые конверты (как правило, это связано с неграмотностью все тех же операторов). Хотя намного дешевле и надежнее упаковывать в белые конверты с пупырчатой пленкой типа MailLite либо в картонные коробки без опознавательных знаков

контролируются (практически не теряются), быстрее доходят (около десяти дней) и не имеют никаких ограничений по доставке.

Бандероли же первого класса лучше контро

Ваш магазин просто не может существовать без доставки с оплатой при получении

а RBK подключить никогда не будет лишним – хотя бы потому, что в дальнейшем можно получить сертификат, о котором я писал ранее.