Цитаты из книги «Феномен ZARA»

Она свято верит в идею Ортеги – «не важно, где ты, важны люди».

«Все должно было быть сделано вчера, потому что завтра может быть уже слишком поздно»,

Он осведомлен о своих ограничениях и недостатках, знает, что может, а чего не может сделать. Он принимает тот факт, что невозможно знать абсолютно все, но он настоящий эксперт в своих областях.

• мы окружены конкурентами; никогда не недооценивай кого-либо, так как и большие компании разваливаются; • решения должны быть гибкими, такими, чтобы суть компании не страдала; ее нельзя потерять.

особая квалификация; это значит, что ты должен учить, но примером и поддержкой; • если хочешь высказаться о чем-то негативно, ты должен предложить альтернативу;• всегда используй множественное число, говоря о работе; не говори «Я это сделала»;• сконцентрируйся на деталях; держи глаза и уши открытыми; • относись к поставщикам с уважением;

• решения должны основываться на логике; • нужно быть объективным с людьми и всегда пытаться поставить себя на их место; • руководитель – не значит

Они доброжелательны, приветливы и обладают великолепными манерами.

«Семейный бизнес при ближайшем рассмотрении оказался очень успешной командой – это люди с необычным стилем, очень прямые и открытые. Это невероятно мотивировало – видеть, как они работают, и ответственность, которую они тебе доверяли. Они были решительны, и у них не было никаких ограничивающих рамок».

Тот факт, что офис располагался на окраине, тоже шел на пользу, потому для нее не существовали ограничения больших городов

Он также обладает способностью предвидеть, какие навыки в скором времени понадобятся, хотя пока они не существуют. Слова «люди так не делают» никогда не были аргументом для Ортеги. «Люди, возможно, так не делают, но я намерен», – отвечал он. В то время компания была свободной и открытой организацией.