Цитаты из книги «Феномен ZARA»

шесть»: • всегда работайте с приятным выражением лица; • улыбайтесь за кассой; • держите в руках ручку; • менеджер должен быть более других заинтересован в клиентах; • примерочные – важная точка в процессе продаж; • во всем магазине важно проявлять терпение.

Это был риск, когда он начал свое дело, и он до сих пор рискует. Каждая минута должна быть вызовом для него.

Мы не предлагаем одну линию для всех, а скорее предлагаем образ жизни»,

оставьте меня в покое, чтобы я мог работать, потому что я знаю, как это делать.

как расположение и внешний образ магазинов (они должны убедиться, что все магазины создают одну и ту же атмосферу),

– «не важно, где ты, важны люди».

она выросла в этой компании и с полной серьезносью относится к своим обязанностям, на самом деле она практически считает компанию отчасти своей собственной

контакт с высшим миром, который существует среди руководства компании. Вы буквально чувств

способность действовать, выходя за рамки обыденного

В итоге можно начать думать, что ты – король мира, когда на самом деле ты им не являешься. Благодаря тому, что мы вынуждены были много путешествовать, мы смогли остаться нормальными людьми, а не превратиться в инопланетян в своем родном городе».