Успешный образ закрепляется в формате индивидуального жизненного сценария. Он позволяет выжить, но не может удовлетворить своего владельца полностью. Каждому из нас всегда хочется большего: чтобы больше уважали, больше ценили, больше прислушивались. Человек старается повысить свой статус и делает это по-своему, но непременно в соответствии со своим образом и ожиданиями окружающих. Одни стараются больше нравиться, другие – доминировать, третьи – увлекать новыми идеями. Кто-то считает необходимым развлекать окружающих, а кто-то – больше работать. Иногда это может приобретать и крайние формы.

Время пандемии подарило нам еще одну историю, иначе раскрывшую личность одной из сотрудниц ИТ-компании.

Наташа узнала о решении руководства перевести всех сотрудников на удаленку в пятницу после обеда. Она сбегала на ресепшен, спросила, не закроют ли офис раньше обычного; нашла сисадмина и взяла у него запасную зарядку для своего «мака» (так как на старой облезла изоляция и появилась металлическая оплетка); сбегала в магазин, купила два хороших крепких пакета, в нижнем углу каждого из которых было написано «7 кг». После этого составила два списка: с кем нужно успеть поговорить лично и что забрать из офиса домой.

Наташа торопилась. Нужно было успеть дома обустроить рабочее место, всё проверить и еще немного поработать.

Ее вызвали в бухгалтерию, попросили отчитаться за командировку. Наташа помчалась к финансистам, зачем-то захватив с собой паспорт. Там уже сидели двое сотрудников, так что пришлось ждать, и этого Наташа никак не ожидала. Какая-то пружина внутри гнала ее дальше – по коридорам и кабинетам. В груди зрело удушающее чувство страха и беспокойства не успеть, впустую потратить, означит, безвозвратно потерять часть драгоценного времени.

Наташа проверила почту, чаты, позвонила своей начальнице:

– Я в бухгалтерии, – проинформировала она.

– Хорошо.

– Что-нибудь нужно? Ты успеваешь? Наши успевают?

– Ну не успеют, нестрашно, – флегматично ответила начальница.

– А если что-то забудут?

– Водителя отправим. Или курьера.

– Ладно. Я в бухгалтерии. Если что. – Наташа перевела взгляд на пол в попытке сосредоточиться.

Нужно было торопиться! Наташа не понимала почему, но чувствовала это всем организмом. Ее удивляло: почему остальные ходят вразвалочку? Неужели у них нет никаких задач? Или они их просто сливают?!

– Я вспомнила, – Наташа услышала в трубке голос начальницы, – собери информацию по рынку корпоративного софта. Мы для них отдельное предложение сделаем.

– Хорошо, я подготовлю. В понедельник будет у тебя.

– Спасибо!

– Тебе ведь к общей планерке это нужно…

Не договорив, Наташа поняла, что начальница отключилась.

Она записала себе задачу в таск-менеджер, зарезервировала под нее время в календаре, написала двум коллегам вопрос: что они знают об этом рынке, загуглила информацию о рынке корпоративного ПО и начала читать статьи и обзоры, копируя цитаты и ссылки в электронный блокнот телефона.

Подошла ее очередь, а еще через ю минут Наташа уже паковала вещи.

Пакеты получились тяжелые. Во всяком случае, для нее. Спортом она никогда не занималась. У нее не укладывалось в голове, как можно тратить время на какие-то непонятные упражнения. «При этом ты не можешь делать ничего полезного, а после тренировки приходишь усталая, голодная и злая», – рассуждала она.

На фигуру Наташа не жаловалась, по крайней мере, этот вопрос стоял не настолько остро, чтобы начинать им как-то специально заниматься. Бессмысленность спортивного образа жизни удручала ее, несмотря на первые возникающие и уже достаточно заметные звоночки. Например, появившуюся одышку или эти вот пакеты, которые надо еще как-то дотащить.

Позвонила мама:

– Доча, я пораньше сегодня приеду, тебе помогу, – сказала она в трубку.

– Не надо, мамочка, я всё сделаю сама. Хочешь, я в магазин зайду по дороге?

– Если тебе не сложно, то купи овощи. Я сегодня рыбу приготовлю.

– Хорошо. Что еще нужно купить?

– Хлеб.

– Ладно.

Наташа поставила пакеты, которые несла всё это время в руках, и отбила звонок. Спасибо беспроводной гарнитуре – теперь можно делать сто дел одновременно. Она написала себе список покупок и на всякий случай отправила его маме: вдруг она еще что-то вспомнит.

К ужину Наташа была уже без сил, потыкала вилкой в овощи, потом в рыбу, сказала маме «спасибо» и пошла доделывать всё то, что было запланировано на сегодняшний рабочий день. Легла далеко за полночь.

Суббота началась с поездки к бабушке. Нужно было привезти продукты и лекарства. Наташа запаслась масками, перчатками, антисептиком. Позвонила, спросила, что нужно купить и что сделать по дому, чтобы заранее принести с собой всё необходимое. В блокноте появилось три новых списка.

В п: оо была на месте.

– Каку тебя на работе дела? – спросила бабушка.

– Всё хорошо. Правда, нас отправляют на удаленку.

– Тоже неплохо. Будет больше времени на личные дела.

– Наоборот, это очень плохо…

– Почему? – искренне удивилась бабушка.

– Я слышала, что на удаленке люди ленятся, привыкают спать до обеда, у них пропадает мотивация и снижается зарплата. А некоторых вообще увольняют, – с набитым ртом ответила Наташа.

– Ну тебе-то это не грозит.

– Я делаю всё, чтобы не грозило. Просто нельзя расслабляться. Ты знаешь, что мы с моей начальницей ровесницы?

– Ну и что? – пожала плечами бабушка. – У меня были начальники и младше меня.

– Жизнь проходит, бабушка. Понимаешь? Пока мы с тобой разговариваем, она проходит. Мне уже 28 лет. 28!

– Давай-ка посчитаем. Ты окончила институт в 21?

– Да, – кивнула Наташа.

– А работать собралась до 60?

– Я думаю, что средняя продолжительность жизни увеличится до 120 лет, так что я собирают работать минимум до 100.

– Ну хорошо. Итак, за семь лет трудовой деятельности ты стала уважаемым, востребованным специалистом. А впереди у тебя еще десять раз по столько же.

– Я всё время слежу за временем и вижу, как оно ускользает, – в голосе Наташи обида боролась с раздражением. – Я не могу ничем управлять. События происходят сами по себе, как бы я ни старалась.

– Ты не даешь себе возможности остановиться и увидеть окружающий мир, почувствовать вкус еды, услышать и рассмотреть тех, кто рядом.

– Я просто стараюсь всё успеть! – обида в Наташином голосе победила. – Мне нужно много работать, чтобы меня заметили и доверили что-то более значимое и ответственное.

– Так можно загнать себя. Ты знаешь, что больше всех в колхозе работала лошадь, но председателем она так и не стала? – улыбнулась бабушка.

– Бабушка! Я-то не лошадь.

– Значит, у тебя есть все шансы, просто нужно терпение.

– Меня не замечают, потому что не говорят, что от меня требуется, а если бы сказали, то увидели, что лучше меня никто и не справится! Быстрее всех? Пожалуйста! Объемней, детальней, на английском, без единой ошибочки? Без проблем!

– Видишь, ты большая умница, и всё у тебя будет. В свое время.

– Иногда я брала работу на дом, чтобы все видели, как много я успеваю за один день. А теперь мне и брать ничего не надо будет, я могу хоть по 12, хоть по 16 часов работать.

– Ну ничего. Я надеюсь, мама за тобой приглядит. Как у нее дела?

– У мамы? А как у нее могут быть дела? Нормально. Меня мое будущее пугает. Понимаешь, бабушка? Я не вижу света в конце туннеля.

– А когда ты в последний раз была в парикмахерской?

– Да, маму попрошу – она меня покрасит.

– Нельзя быть таким трудоголиком. Посмотри вокруг: везде жизнь. Ну а в театре когда ты была или в кино?

– Слушай, бабушка! Вот мне точно сейчас не до театров. Я фанатка своей работы, я не могу без нее.

В субботу Наташа легла в час ночи. Она с ужасом обнаружила, что у нее нет доступа к платному аналитическому порталу. В открытых источниках нужной информации девушка найти не могла. Написала аналитику. Потом своей начальнице. Никто из них не ответил. Позвонила. Оба не взяли трубку.

Изнутри подступил ужас. Он был не холодящим, как в фильмах, а наоборот: лицо наливалось кровью, щеки и лоб горели.

Хотелось выбежать из квартиры и куда-то мчаться, чтобы собирать везде эту информацию по рынку корпоративного софта.

Вечером аналитик прислал доступ. В воскресенье Наташа легла в пять утра. Подробная аналитическая записка лежала у начальницы в почте. Дополнительно Наташа выложила документ в корпоративное облако и прислала ссылку в чат.

Первая половина понедельника прошла в решении мелких задач и ожидании обратной связи от начальницы. В обед Наташа не выдержала и позвонила.

– Как тебе информация по рынку?

– Ты уже подготовила? Молодец!

– А ты не смотрела?

– Я видела письмо от тебя, но не открывала. Ты чем сейчас занята?

– Ничем. А что нужно сделать?

За месяц работы на удаленке состояние Наташи сильно ухудшилось. Ее мучили бессонница, плохой аппетит и полное отсутствие энергии. Позже у Наташи установили депрессию на фоне ургентной аддикции. Бабушка назвала это просто: трудоголизм.

Наташина попытка сменить позицию в социальной иерархии была провалена. Подвел сценарий, который предусматривал активную работу, но не учитывал востребованность этих действий. Лешин вариант сценария, как вы помните, оказался гораздо успешнее. Именно он закрепится и будет многократно воспроизводиться.

НАБОР ЗАКРЕПИВШИХСЯ СЦЕНАРИЕВ ПРИНЯТО НАЗЫВАТЬ ХАРАКТЕРОМ.

Личность и характер противоположны по своей функции. Личность отвечает за адаптацию человека в социуме. Она оперативно меняется, чтобы ее владелец мог полноценно взаимодействовать с окружающими. Характер, наоборот, закрепляет сценарии поведения, чтобы человек не тратил энергию на постоянный поиск образа действий.

Взрослый сформировавшийся человек имеет достаточный набор закрепленных сценариев. Течение жизни, когда под каждую ситуацию есть проверенный привычный сценарий, мы называем зоной комфорта. В этом смысле фраза «проявить характер» используется как манипуляция. Так говорят, когда хотят, чтобы человек запустил сценарий, который он обычно не применяет. Это бывает полезно для развития, но требует несравнимо больше энергии.

Личность дает доступ к тем или иным сценариям. Одни сценарии включаются легче, для освоения других нужно перешагнуть через себя, сделать сверхусилие. Поэтому в повседневной жизни имеет смысл апеллировать к привычным сценариям. А для этого о них нужно знать.

* * *

В компании «1С» в свое время появился прекрасный термин – «тетрис-менеджмент». Его идея заключается в том, что, если бы люди были одинаковыми, как кубики, их можно было бы встраивать в процессы и в коллектив одинаково, не задумываясь. Но сотрудники в этой метафоре представляют собой разные фигуры, поэтому нужно учитывать не только рельеф коллектива, но и особенности каждого человека – его личность.