Цитаты из книг автора «Константин Довлатов»

если вы будете развиваться быстрее, чем развивается ваша команда – а после наших занятий это почти неизбежно, проверено на опыте! – вы можете оказаться в довольно непростой ситуации. Представьте: вы уже осознали свои цели, поняли, что и зачем вы делали раньше, знаете, куда и зачем вы хотите идти… То есть в определенном смысле вы стали другим человеком! А ваши сотрудники остались такими же, как и раньше. Рано или поздно вы окажетесь перед дилеммой, что делать: либо перестраивать мышление сотрудников, либо менять команду.

Баланс должен быть во всем! И между силами стагнации и силами развития в том числе. Если одно из направлений перевешивает – не важно, какое именно, – мы неминуемо оказываемся в яме.

Уважаемые друзья, работающие по найму, учтите: если вы начинаете приносить компании, в которой работаете, пользы примерно на десять процентов больше, чем от вас ждут, то обычно это вызывает позитивную динамику повышения вас по службе. Что интересно, вы даже можете не захотеть принимать это повышение, особенно если смотрите на ситуацию с позиции «Ой, мне же теперь придется больше работать!» В то же время, если вы нарушили баланс больше, чем на десять процентов, и дали на двадцать, тридцать, сорок или даже пятьдесят процентов больше, чем от вас ждут, то этим самым вы вызываете фрустрацию у обратной стороны: «Я не в состоянии вам компенсировать ваше рвение. Пожалуй, мне лучше с вами расстаться». То есть, если вы делаете значительно больше, чем от вас ждут, то с противоположной стороны вскоре на вас начнут смотреть косо.

Кто такие клиенты? Это люди, которые приходят к вам, чтобы брать ваш продукт и взамен давать деньги. Если цена вашего продукта завышена, они, может быть, и заплатят… Но второй раз к вам уже не придут. Таким образом, вы нарушаете баланс, и клиенты от вас уходят!

– Второй закон диаметрально противоположен первому, закон развития. Любая система стремится к усложнению ее структуры и увеличению числа функций. Обратите внимание: всегда есть стабилизирующая сила, и всегда есть развивающая сила. И эти два противоположных вектора удерживают систему в равно-весии! Эти силы всегда противоречат друг другу и немного мешают. И чем более интенсивно идет развитие, тем больше создается стабилизационных воздействий. Если кто-то начинает слишком активно подниматься наверх, появляются дополнительные силы, которые гасят его активность. Вы можете называть их как угодно, но если есть стабильный уровень, над которым кто-то вдруг сильно поднялся, то придет какая-нибудь нахлобучка, которая неизбежно вернет его обратно.

– Итак, первый закон – это закон сохранения, или закон гомеостаза. Гомеостаз – это постоянство внутренней среды организма. Бизнес, как система, точно так же стремится стабилизировать себя! И чем эта система стабильнее, чем меньше в ней всяких потрясений, осложнений или нововведений, тем легче, лучше и, главное, более предсказуемо она работает. Минус, конечно, в том, что любая система, остановившаяся в развитии, неминуемо разрушается. Она становится неконкурентной – не сразу, конечно, но это неизбежно – и в конечном итоге гибнет.

если оплата превышает уровень пользы, которую он приносит, нарушается баланс. И именно вы нарушаете баланс такой выплатой. Поэтому вопрос создания ключевых показателей эффективности – KPI – очень актуален. Они должны быть разумными и напрямую коррелировать с прибылью компании.

Скорее всего, в вашем бизнесе тоже есть нестыковки между дестабилизацией, которую вносите вы как собственник, и стабилизацией, которую обеспечивают остальные. Поэтому, если вы жалуетесь, что ваши сотрудники работают плохо, подумайте – чем это выгодно вам? Почему вы опасаетесь, что у вас вдруг станет больше денег? Система только поддерживает вас в этом процессе!

Именно родовые или семейные динамики собственника чаще всего и заставляют его в качестве компенсации своих внутренних сложностей создать бизнес. Поэтому и в дальнейшем личность собственника оказывает на бизнес сильнейшее влияние. То, кем является собственник, полностью отражается в структуре предприятия!

Нормальный, открытый, простой и добрый человек редко задумывается о том, что его жизнь от чего-то зависит. Он не обращает внимания на причинно-следственные связи, определяющие те или иные события, особенно если эти события происходят в течение длительного времени.