Цитаты из книги «Бизнес. Законы, которые видны только с высоты успеха»

– Какой ЦКП отдела кадров и управления персоналом? – спросил Наставник. – Квалифицированный персонал! – крикнула девушка в очках, но тут же засмущалась и покраснела. – Да, – согласился Наставник, – квалифицированный персонал – это правильно, но это еще не все. – А что ж еще? – удивился солидный мужчина. – Сотрудники, которые дружат друг с другом! – улыбнулся Наставник. – То есть персонал с нормальными взаимоотношениями, который умеет исполнять, как это они называют, «шляпы».

Следующее отделение – финансовое. Задача его состоит в том, чтобы содержать в порядке все имущество организации, движимое и недвижимое. Учет, амортизация, распределение финансовых потоков внутри организации, то есть сколько и какому отделу нужно выделить денег, – это все к ним. То есть они получают деньги от клиентов, они рассчитывают затраты – как прямые затраты на производство, так и косвенные, делают отчет о движении денежных средств, занимаются как распределением денег внутри компании, так и обменом с внешними контрагентами.

– Итак, определим ЦКП администрирования. Это качественное управление. Это жизнеспособная, процветающая, расширяющаяся и прибыльная организация, использующая эффективные технологии и организационную политику!

реклама – это маркетинг, то есть третье отделение. А вот пиар и влияет на то, как данное предприятие воспринимается людьми. Пиар напрямую влияет на стоимость маркетинговых действий. Просто обратите внимание – что такое маркетинг? Маркетинг – это размещение денег в рекламу. Целевая реклама в интернете, в печатных изданиях, в справочниках… Постеры, листовки, брошюры, рекламные ролик на ТВ – это все просто реклама. А что такое пиар? Это целевые статьи про компанию в прессе. Это освещение каких-то действий, которые предпринимает компания, в независимых изданиях, создание информационных поводов… В моем случае была запущена телепередача! Наставник выпрямился во весь рост, приосанился. Эта тема была очень важна для него. – И это не только мой личный пиар, но и раскрутка направления, повышающая статус психологии среди населения и показывающая, что психологи – это не те, кто работает с психами!

так и называется – производственное. Пятое отделение – это как раз контроль качества, о нем мы уже говорили. Шестое – для взаимодействия с народными массами.

Понятно, что в любой компании есть часть, которая занимается идейной работой, то есть администрация. Она придумывает всякие интересные штуки, которые потом все должны их реализовывать. В организующей схеме это отделение принято обозначать цифрой 7. Что же должно произойти после того, как администрация придумала какую-то идею? Должны быть люди, которым эту идею доносят, и они начинают ее реализовывать. Соответственно, первое отделение – это отдел по найму и управлению персоналом. Второе отделение занимается маркетингом и распространением. Третье определяет, в какую сумму все это обойдется, то есть финансовое отделение. И только четвертое, наконец-то, начинает что-то делать! И потому оно

как в песне: «здесь мерилом работы считают усталость». У нас уже не социализм, если вдруг кто-то не заметил. Поэтому если будете подходить с такой точки зрения, то вам придется содержать большой штат бездельников, которые получают деньги просто за то, что они работали.

Если он это сделал плохо – он принес конечный, но не ценный продукт. Работа в этом случае не принимается и не оплачивается.

– Какой ЦКП коучинга? – заинтересованно переспросил Наставник. – Достижение целей клиентом! – выпалила девица с сережкой в носу и крашеными в розовый цвет волосами. – Да, – согласился Наставник, – а какие-то дополнительные цели есть? – Состояние клиента! – спохватился взъерошенный паренек. – То есть его ресурсное состояние в процессе этого достижения, совершенно верно, – сформулировал Наставник, – причем происходить все это должно в оговоренные клиентом сроки!

– Для того чтобы перейти к организационной структуре, необходимо ввести несколько понятий, – продолжал Наставник, – одно из них называется ЦКП, то есть ценный конечный продукт. Что такое ценный конечный продукт? – спросил он и тут же ответил: – Это что-то произведенное, обладающее ценностью вне рамок производителя, обменивающееся на какие-то другие ресурсы.