Цитаты из книги «Построение отдела продаж. WORLDWIDE»

вот тут (в лучшем случае] Вы наконец понимаете, что готовых людей взять негде. Вам придется брать более или менее подходящий материал и учить их самостоятельно.

Как обычно создается отдел прямых продаж? 1. Сначала продажами занимаются сами директора

Как найти таких Клиентов? Есть всего два варианта, как их привлечь: □ разместить рекламу и PR, чтобы Клиенты сами звонили и приходили к Вам; □ организовать отдел продаж, чтобы самим находить и приводить Клиентов с помощью активных (прямых) продаж. В этом случае Ваши менеджеры по продажам (торговые агенты) сами находят Клиентов.

Вы сильно рискуете, если Ваше предложение продвигают сотрудники фракции, позиции которой на данный момент слабы

Копайте колодец до того, как захотите пить

В хорошо организованной корпорации внимания старших менеджеров заслуживают только сложные и неоднозначные вопросы

Значительно более эффективными в этом случае являются специальные методы выхода на Клиентов

Есть список из 33 документов, необходимых для выстраивания технологии продаж

VIP-анкеты должны заполняться с каждым Вашим Клиентом минимум раз в год. К ключевым Клиентам нужно наведываться чаще – раз в квартал или раз в месяц. Цели VIP-программы: укрепление личных отношений с Клиентами; получение от Клиентов обратной связи – информации о проблемах в работе и предложений по развитию сотрудничества; повышение качества работы Вашей Компании благодаря ликвидации выявленных проблем; развитие деятельности Вашей Компании с помощью полученных предложений; дополнительные продажи имеющимся Клиентам; получение от имеющихся Клиентов отзывов о сотрудничестве с Вами. Ваши коммерсанты смогут использовать эти отзывы в коммерческой работе; получение от имеющихся Клиентов контактов новых потенциальных Клиентов.

10. Программа укрепления и развития отношений с имеющимися Клиентами. О том, как эффективно строить эту работу с помощью нашей эксклюзивной технологии VIP-программы, подробно рассказывается в соответствующих главах моих книг «Усиление продаж» и «Большие контракты». Документальная основа работы по VIP-программе – VIP-анкета. Она используется для опросов Клиентов, уже работающих с Вашей Компанией, и получения от них обратной связи.