Цитаты из книги «Построение отдела продаж. Ultimate Edition»

1. Определить цели, ради которых Вы создаете свою боевую команду. 2. Найти и отобрать бойцов. 3. Подготовить бойцов. Вам нужны профессионалы. Пушечное мясо ничего не решает в современных конкурентных войнах. 4. Назначить командиров, которые будут вести бойцов в бой. Прежде всего Вам необходимо быть таким командиром самому. Кого-то Вы сможете вырастить из лучших бойцов. Кого-то удастся взять со стороны. Все командиры с Вами во главе должны управлять боевой командой продаж по единым правилам. 5. Необходимо вооружить команду. Оружие продаж – технологии и стандарты. Они же используются для управления командой.

• больше 51 % всех Клиентов нашего рынка работают с нашей Компанией; • больше 51 % всех платежей нашего рынка направляются в нашу Компанию.

И этого мало: потом нужно выяснить, что его беспокоит в Вашем предложении.

Приемы рекламы и PR» И. Л. Викентьева

Чтобы это узнать хотя бы, когда реклама уже идет, Вам нужна система анализа эффективности рекламы. Например, сколько было звонков и по какой рекламе. Если у Вас в Компании нет такой системы – значит, Вы наверняка пускаете большую часть Вашего рекламного бюджета псу под хвост;

Результат – поточное установление качественных личных связей с Клиентами. Такая система продаж позволяет:

Как найти таких Клиентов? Есть всего два варианта, как их привлечь: • разместить рекламу и PR, чтобы Клиенты сами звонили и приходили к Вам; • организовать отдел продаж, чтобы самим находить и приводить Клиентов с помощью активных (прямых) продаж. В этом случае Ваши менеджеры по продажам (торговые агенты) сами находят Клиентов. Сами звонят им, выезжают на встречи с ними и заключают сделки. Разновидность прямых продаж – популярные в России продажи на основе личных связей.

«Есть новое направление работы. Вот оно. Есть коллеги по бизнесу (так мы называем конкурентов), которые уже занимаются этим направлением. Есть потенциальные Клиенты. Вот расклад. Что думаете, ребята?»

«Из кривых горбылей рода человеческого не сделаешь ничего прямого».

Ценность массовой рассылки коммерческих предложений не в том, что Вам позвонит куча Клиентов. Нормально, если Вам позвонит 0,5–3% из тех, кому разосланы предложения. Суть в том, что коммерческое предложение дает Вам прекрасный повод позвонить самому. Звонить Клиентам нужно через день-два после рассылки коммерческих предложений. Спросите, кому передано Ваше коммерческое предложение, – и Вас соединят с ключевым лицом. Так и куется коммерческое счастье! А те, кто боится позвонить даже после рассылки и ждет, когда Клиент позвонит ему сам? Они не бойцы, не помощники в продажах, не опора Компании.