Цитаты из книги «Миссия бизнеса»

прежде чем поставить сотрудника на определенное место в структуре компании, мы посылаем его на фабрики и в магазины для получения широкого практического опыта.

Каждая компания, вне зависимости от размера, должна иметь четкие цели, не связанные с получением прибыли, цели, оправдывающие ее место в обществе.

Несмотря на все разговоры об «уровне некомпетентности», я верю, что большинство людей могут научиться делать работу, которую им поручают. Но в этом случае им придется работать упорнее, чем обычно. Их руководитель должен постоянно подбадривать их, помогать им преодолевать имеющиеся недостатки и слабости.

Если человек знает, что ему доверяют, он попытается сделать все наилучшим образом и рано или поздно достигнет успеха.

Я отношусь к типу менеджера, который консультируется с сотрудниками и просит их поделиться своей мудростью. Я обнаружил, что люди более склонны к сотрудничеству, когда вы просите их совета, чем когда пытаетесь говорить им, что и как им надлежит делать в каждом случае.

Осознание себя и способность мыслить объективно представляют собой качества, которые, по моему убеждению, руководство должно культивировать в сотрудниках.

невозможно точно оценить ситуацию, если вы не знаете своих сильных и слабых сторон.

кодекс, состоявший из семи принципов: 1) дух сервиса; 2) дух справедливости; 3) дух гармонии и сотрудничества; 4) дух стремления к прогрессу; 5) дух учтивости и смирения (позднее, в августе 1937 года он добавил еще два пункта); 6) дух следования законам природы; 7) дух благодарности.

Миссия производителя состоит в преодолении бедности, в освобождении общества в целом от проблем, связанных с бедностью, в повышении общего благосостояния. Бизнес и производство должны обогащать не только магазины, фабрики или предприятия, но все общество. А обществу для процветания необходимы динамизм и жизнеспособность бизнеса. Только в этих условиях компании и фабрики смогут быть по-настоящему успешными.

В менеджменте нет единственного правильного ответа; у сотни предпринимателей будет сто разных методов ведения бизнеса.