Цитаты из книги «Миссия бизнеса»

Разумная прибыль должна быть результатом постоянных усилий, направленных на повышение эффективности и снижение издержек.

Для бизнесмена нет большей радости и удовлетворения от работы, чем когда его потребители довольны и оказывают ему доверие.

Из всех элементов менеджмента персонал — самый важный. Никакая деловая активность не будет успешной без хорошего управления персоналом. По сути, персонал — основной фактор, определяющий успех или поражение компании.

Отсутствие целей означает отсутствие понимания смысла жизни и отказ от действий. Наличие цели позволяет оценивать ежедневные действия и способствует более четкому распределению задач и ответственности. Цель — это стимул, она придает ценность каждому нашему дню, наполняет его бодростью и радостью.

вне зависимости от того, управляете ли вы небольшим магазином или крупной компанией, каждый из ваших сотрудников должен сознавать собственную степень ответственности перед самим собой. Такое отношение станет возможным лишь тогда, когда президент компании понимает, что конечная ответственность лежит на нем.

Роль бизнеса и отрасли заключается в реагировании на нужды людей и улучшении качества их жизни за счет производства и продажи широчайшего ассортимента продукции. В сущности, бизнес существует для того, чтобы повышать уровень жизни.

Уровень компетентности сложно измерить в конкретных показателях, однако понятно, что ее важными составляющими являются совесть, трудолюбие и тяга к творчеству. Эти качества может развить в себе каждый человек, даже при отсутствии значительного богатства или влияния.

Не важно, насколько знающим или талантливым является менеджер. Он не станет настоящим лидером, если проявит хоть малейшее равнодушие по отношению к тому, чем занимается

Крайне важно понимать, что бизнесмены и инженеры больше похожи на практикующих терапевтов, чем на теоретиков или преподавателей.

Я бы сказал, что менеджер должен уделять как минимум 70% своего внимания позитивным качествам своих подчиненных; 30% будет достаточно для работы с вопросами, требующими улучшений или изменений.