Цитаты из книги «Мошенничество в платежной сфере. Бизнес-энциклопедия»

Отдельно стоит выделить сервис перевода денег между кошельками – его используют 23 % опрошенных.

Значительная часть владельцев электронных кошельков регулярно платит с их помощью за телекоммуникационные услуги: 53 % опрошенных сообщили, что пополняют баланс мобильного телефона, 28 % оплачивают домашний Интернет, 13 % – коммерческое телевидение. 36 % используют электронные деньги для оплаты покупок в интернет-магазинах и товаров по каталогам, 20 % оплачивают электронными деньгами онлайн-игры.

Рис. 1.4. Блок-схема хищения денежных средств с помощью троянской программы

– от 31.03.2008 № 36-Т «О Рекомендациях по организации управления рисками, возникающими при осуществлении кредитными организациями операций с применением систем интернет-банкинга» (далее – 36-Т);

от 07.12.2007 № 197-Т «О рисках при дистанционном банковском обслуживании»;

Вместе с тем следует отметить, что наилучшим способом противодействия социальному инжинирингу является все же осведомленность как клиентов, так и персонала банков.

Вместе с тем следует отметить нередко возникающую «солидарность» клиентов, которые, заподозрив, что в их отношении имеет место попытка совершения мошенничества, обращаются в так называемые колл-центры[70] (или сервис-центры, горячие линии и т. п.) и сообщают о таких фактах, предлагая сотрудникам банка уведомлять других клиентов о подобных мошеннических приемах.

• «Проверка персональных данных, перезвоните по указанному номеру телефона». • «Ваша карта заблокирована, необходимо сообщить пин-код службе безопасности банка по телефону…» • «Ваша карта заблокирована, необходимо связаться со службой безопасности по указанному номеру телефона». • «Ваша карта заблокирована Центральным банком РФ, необходимо связаться со справочной службой по указанному номеру телефона»[65]. • «Отдел безопасности: ваша карта заблокирована, для разблокировки необходимо сообщить ПИН-код». • «Ваша карта заблокирована по инициативе банка, срочно оплатите долг 1000 рублей. Телефон…» • «Операции по вашей банковской карте временно приостановлены, справка по указанному телефону». • «Действие вашей карты приостановлено ввиду взлома ПИН-кода, перезвоните по указанному номеру телефона». • «Была попытка взлома ПИН-кода, ваша карта заблокирована, срочно перезвоните по указанному номеру телефона». • «Ваша карта заблокирована, для разблокировки необходимо подойти к ближайшему банкомату и выполнить следующие действия…»[66] • «Была попытка перевода денег с вашего счета, перезвоните по указанному номеру». • «С вашей карты списано хх ххх рублей, перезвоните по указанному номеру». • «С вашего счета произойдет списание на сумму хх ххх рублей, инфо по телефону…» • «Ваша заявка на перевод в сумме хх ххх рублей принята, перезвоните по указанному номеру». • «Подготовка перевода на сумму хх ххх рублей с вашего

клиент переходит по ссылке на поддельный сайт платежного сервиса, где ему предлагается ввести свои данные. Указав на таком сайте логин, пароль и любую другую конфиденциальную информацию, пользователь фактически предоставляет злоумышленникам доступ к своим средствам.

Единственные способы защиты от вредоносных программ – установить и регулярно обновлять антивирусное ПО, не скачивать программы из непроверенных источников, не запускать незнакомые приложения, загруженные из Интернета.