Цитаты из книги «Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) + Agile: практическое руководство»

2.4.2.1. Модель руководства Руководство – это модель, в рамках которой в организации осуществляются властные полномочия. Эта модель включает в себя, среди прочего: ♦ правила, ♦ политики, ♦ процедуры, ♦ нормы, ♦ отношения, ♦ системы, ♦ процессы. Данная модель оказывает влияние на то, как: ♦ устанавливаются и достигаются цели организации, ♦ осуществляется мониторинг и оценка рисков, ♦ осуществляется оптимизация исполнения.

♦ обеспечение удовлетворенности заинтересованных сторон; ♦ удовлетворительная приемка заказчиком/конечным пользователем; ♦ интеграция поставляемых результатов в операционную среду организации; ♦ обеспечение согласованного качества поставляемого продукта; ♦ исполнение критериев руководства; ♦ достижение других согласованных показателей или критериев успеха (например, производительность процесса). Команда проекта должна быть способна оценить положение проекта, уравновесить запросы и сохранить проактивные коммуникации с заинтересованными сторонами в целях достижения успеха проекта. При постоянном приведении в соответствие проекта вероятность его успеха значительно возрастает, так как проект соответствует стратегическому направлению организации. Проект может быть успешным с точки зрения содержания/расписания/бюджета, но при этом не достичь успеха с точки зрения бизнеса. Это может произойти в случае изменений в бизнес-потребностях или рыночных условиях до завершения проекта.

Ответы на данные вопросы должны быть приведены в документах и согласованы между ключевыми заинтересованными сторонами и руководителем проекта. Успех проекта может включать в себя дополнительные критерии, увязанные со стратегией организации и с поставкой бизнес-результатов. Эти цели проекта могут включать в себя, среди прочего: ♦ исполнение плана управления выгодами проекта; ♦ достижение согласованных финансовых показателей, предусмотренных в бизнес-кейсе. Эти финансовые меры могут включать в себя, среди прочего: • чистую приведенную стоимость (net present value, NPV); • окупаемость инвестиций (return on investment, ROI); • внутреннюю норму доходности (internal rate of return, IRR); • период окупаемости инвестиций (payback period, PBP); • отношение выгод к затратам (beneft-cost ratio, BCR); ♦ достижение нефинансовых целей бизнес-кейса; ♦ совершение перехода организации из исходного состояния к будущему состоянию; ♦ исполнение условий и положений договора; ♦ исполнение стратегий, целей и задач организации;

♦ Как выглядит успех для данного проекта? ♦ Как будет измеряться успех? ♦ Какие факторы могут повлиять на успех?

1.2.6.4. Показатели успеха проекта Одной из наиболее распространенных задач в управлении проектом является определение того, достиг ли проект успеха. Традиционно такие метрики управления проектом, как время, стоимость, содержание и качество, являются наиболее важными факторами определения успешности проекта. Позднее специалисты-практики и исследователи пришли к заключению, что успех проекта следует также измерять с точки зрения достижения целей проекта. Заинтересованные стороны проекта могут по-разному оценивать, как может выглядеть успешное завершение проекта и какие факторы являются наиболее важными. Крайне важно четко определить в документах цели проекта и выбрать цели, которые можно измерить. Есть три вопроса, на которые ключевые заинтересованные стороны и руководитель проекта должны дать ответ:

♦ Риски (например, риски для реализации выгод).

План управления выгодами описывает ключевые составляющие выгод и может включать в себя, среди прочего, следующее: ♦ Целевые выгоды (например, ожидаемые материальные и нематериальные ценности, которые предполагается получить в результате реализации проекта; финансовая ценность выражается в чистой приведенной стоимости). ♦ Приведение в соответствие со стратегией (например, насколько выгоды от проекта согласуются с бизнес-стратегиями организации). ♦ Сроки реализации выгод (например, выгоды по фазам, в долгосрочной и краткосрочной перспективе, текущие выгоды). ♦ Владелец выгод (например, ответственное лицо, которое осуществляет мониторинг, ведет документацию о реализованных выгодах и представляет отчетность о них в предусмотренные планом сроки). ♦ Метрики (например, количественные показатели, которые планируется использовать для демонстрации реализованных выгод, прямые показатели и косвенные показатели). ♦ Допущения (например, факторы, которые, как ожидается, должны быть в наличии или наблюдаться).

«Бизнес-анализ для специалистов-практиков: практическое руководство» (Business Analysis for Practitioners: A Practice Guide, стр. 185)

«Управление изменениями в организациях: практическое руководство» (Governance of Portfolios, Programs, and Projects: A Practice Guide)

Управление проектом можно рассматривать как совокупность процессов и операций, осуществляемых с целью достижения целей проекта.