Цитаты из книги «Секреты сильного бренда: Как добиться коммерческой уникальности»

На потребительских рынках бренды сталкиваются с беспрецедентными сложностями в завоевании и удержании общественного внимания. В бесконечном потоке информации все сложнее придавать рекламным посланиям уникальность и яркость.

Мир стремительно входит в информационную эру. Имидж теперь по важности занимает второе место после практической ценности, и акцент в языке коммерции все больше смещается с материального на образы и ощущения. Никто не хочет отстать от поезда.

добавленной экономической ценности — метод финансовой оценки торговых марок, разработанный нью-йоркской консалтинговой фирмой Stern Stewart].

Heineken также старается не часто использовать в брендинге общеупотребительные чисто технические методики, такие как экономическая оценка бренда и бизнеса или те методы оценки, которые обычно использует Interbrand. «В управлении мы руководствуемся принципами типа EVA [измерение

«Heineken не нужен статус мощнейшего мирового бренда. Сильные бренды — при всем уважении к достижениям американских брендов — слишком уж круты. Мы не такие. Хоть я и завидую иногда тому, чего эти ребята достигли в брендинге, мне кажется порой, что в общении с потребителями они жмут не на те кнопки. Мы больше все же придерживаемся локального уровня. Мы не считаем, что нам следует строить бренд, рекламируемый во всем мире одинаково. Наоборот, мы хотим быть ближе к местной культуре».

На протяжении 140 лет бренд игнорировал тенденции к расширению ассортимента, но это один из сильнейших пивных брендов, подобный Budweiser или Guinness. Не имеющая себе равных распределительная сеть, позиционирование в классе «премиум», взаимодополняющая структура ассортимента, в котором и менее сильные бренды могут быть «растянуты», а также продуманный менеджмент в сочетании с искусным брендингом годами позволяли Heineken избежать ослабления бренда в погоне за быстрыми доходами. И даже при появлении компромиссных вариантов развития и новых возможностей роста Heineken оставалась верна себе, с самого входа компании в новую, начавшуюся после Второй мировой войны, маркетинговую эру под руководством директора третьего поколения Фредди Хайнекена. Результатом стало постоянство — тот самый критерий успешности бренда, о котором говорят многие, но который способны поддерживать лишь некоторые. Действительно, немного фирм может похвастаться таким постоянством и в то же время гибкостью и ростом, как Heineken, в отношении своего основного бренда, занимающего второе место по продажам на мировом рынке пива после Budweiser.

Смысл в том, объясняет Джостес, чтобы повлиять на «будущие решения» сегодняшних покупателей, даже если часть из них никогда не столкнется с рынком полуприцепных скреперов или автопоездов. Он продолжает:

Мы стараемся все время напоминать о себе»

Стелиос, вдохновленный успехом easyJet, в 1999 г. начал осваивать с помощью бренда «easy» новые направления деятельности. «Сначала вы строите бренд… а потом начинаете его растягивать», — объяснил он. «Сначала вы строите бренд… а потом начинаете его растягивать»

что качество — это соответствие ожиданиям потребителя.