Цитаты из книг автора «Kerry Patterson»

Чувствуя себя в безопасности, можно говорить все что угодно.

по стилю ведения спора люди обычно попадают в одну из трех категорий: 1) те, кто скатывается к угрозам и обвинениям; 2) те, кто молча кипит от негодования; и 3) те, кто говорит открыто, честно и по существу.

Вознаграждайте себя часто и понемногу, но только за правильные поступки. Вознаграждайте действия, а не результаты.

Все хорошее должно быть рядом, все плохое – далеко. Все хорошее должно быть удобно, все плохое – сложно.

Как же обратить неприятие потерь в свою пользу? Рискните чем-нибудь, что вам дорого. Поставьте на свой успех.

Занявшись собственным планом перемен, проведите инвентаризацию навыков – изучите собственную способность делать то, что от вас требуется.

Тактика смены: если прервать импульсы, вспомнив о своих целях в решительный момент, можно заметно повысить свои шансы на успех.

Подбирайте такие слова, которые ясно показывают, что вы делитесь своим субъективным и необязательно верным мнением, но не то, что вы сомневаетесь и сильно нервничаете.

Факты наиболее убедительны. Факты, в отличие от умозаключений, не только менее спорны, но и более убедительны. Факты служат фундаментом для выводов и суждений. Так что если хотите убедить других, не начинайте с историй. Начните со своих наблюдений.

В историях Жертвы и Злодея отражается ретроспективный взгляд на события; в них объясняется, почему мы оказались в данной ситуации. Истории Беспомощного ориентированы в будущее; они поясняют, почему мы ничего не сможем сделать, чтобы изменить существующее положение вещей.